Игрок из Великобритании ждал вывода средств больше месяца. Он утверждал, что несколько казино, все с одной и той же командой поддержки, задерживали выплаты. Получив жалобу, мы попытались связаться с игроком для получения дополнительной информации и продлили время ответа на 7 дней. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, мы не смогли продолжить расследование проблемы. В результате жалоба была отклонена.
Это первый раз, когда казино в течение 25 рабочих дней не платит мне ничего, все казино такие, как 24bet1, победитель, пряный джекпот, золотой лев, золотой фараон, большие выигрыши, чили777, превосходный спинделюкс, та же команда поддержки, но не платят, если заплатите, вы должны потерять много больше, поэтому в этом казино нет смысла играть в любом случае не забрать победу
Уважаемый zygarowskiadam2,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако хочу подчеркнуть, что к нам поступило много жалоб на задержку вывода средств именно из этого игорного заведения. Несмотря на множество поданных дел, казино решило придерживаться политики отсутствия реакции на все наши попытки обсудить любые вопросы.
Я могу только представить, как это должно быть неприятно – ждать своих денег и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите, и я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конечном итоге будет отправлен вам.
Не могли бы вы переслать скриншот вашего запроса на вывод средств на адрес veronika.l@casino.guru ?
Заранее благодарим за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
