ГлавнаяЖалобы4KingSlots Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

4KingSlots Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: Can$189

4KingSlots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 03.05.2022 | Разрешено : 24.05.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Канады был заблокирован без объяснения причин. Позже игрок подтвердил, что получил спорные средства более чем через 2 недели после блокировки его аккаунта. Жалоба решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Нет причин закрывать мой аккаунт! Онлайн-обслуживание клиентов не решило для меня никаких проблем! У платформы нет причин вычитать мой депозит!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый khathunm61,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что казино заблокировало вас и конфисковало ваш депозит в размере 189 канадских долларов (сумма спора)?

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Это электронное письмо, отправленное мне их платформой!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

привет цзяхуэй

Пользователь: kathunm61

Ваша учетная запись сейчас закрыта, это может быть по многим причинам:

Вы сделали сами

Вы сделали запрос через Live Support

Вы сделали запрос по электронной почте

Другая причина

Если вы не хотите закрывать свою учетную запись и считаете, что это была ошибка, немедленно обратитесь в службу поддержки.

Наилучшие пожелания

Поддержка игровых автоматов 4King


Это письмо, которое они мне прислали!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ваши ответы, khathunm61. Мне очень жаль, но вы не ответили на мой предыдущий вопрос. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

У меня нет возможности связаться с казино сейчас! Я написал им по электронной почте, и они не ответили!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Обратите внимание, что я спросил вас, удерживается ли ваш депозит в размере 189 канадских долларов казино на вашем заблокированном счете.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, мои 189 канадских долларов заперты в казино.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо khathunm61 за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, khathunm61,

Мне жаль слышать о вашей неприятной ситуации. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя 4KingSlots Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино 4KingSlots,

Не могли бы вы подробнее разъяснить ситуацию с игроком? Почему его аккаунт заблокирован?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за помощь!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить 4KingSlots Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что негативно скажется на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая команда,


Приносим извинения за задержку. Отдел безопасности оценил игру пользователя и обнаружил нарушения. В результате счет был закрыт.

Мы оставляем за собой право по своему усмотрению закрыть учетную запись, если мы не удовлетворены результатами какой-либо проверки безопасности.


file

Вывод средств игроком ($189,00) был успешно обработан 11 мая 2022 г.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, команда 4KingSlots, за объяснение.


Уважаемый khathunm61,

Не могли бы вы подтвердить, что вы получили вывод средств (баланс)?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да! Спасибо за вашу помощь!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, khathunm61, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Спасибо также команде 4KingSlots за предоставленную информацию и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях