Аккаунт игрока-мужчины был заблокирован по неизвестной причине. Поскольку мы не получили никакого ответа от казино, мы были вынуждены закрыть данную жалобу как «неразрешенную». Игрок утверждал, что у него только одна учетная запись, но казино заявило о нескольких учетных записях и предоставило доказательства нарушений правил. Несмотря на неоднократные попытки связаться с игроком для дальнейших разъяснений, ответа получено не было. Поэтому жалоба была отклонена.
У меня заблокирован аккаунт как разблокировать аккаунт подскажите пожалуйста
Я уже подтвердил свою учетную запись
Уважаемый Овезш,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 4raBet Casino. Боюсь, мне потребуется больше информации о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить? Почему казино закрыло ваш аккаунт? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Мошенническая компания 4rabet я потерял все свои деньги, это не отвечает на мои вопросы, пожалуйста, свяжитесь со мной по номеру WhatsApp +91******
Уважаемый Овезш,
Связывалось ли с вами казино с какими-либо объяснениями после того, как ваш аккаунт был заблокирован?
Нет службы поддержки 4rabet, скажите мне, что у меня несколько учетных записей, у меня есть только одна учетная запись, которая также проверена.
Баланс 4rabet - это высокая сумма, которая заблокировала мой аккаунт
Спасибо Овезш за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет Овезш,
Я рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Я постараюсь помочь вам с этой проблемой, связавшись с казино.
Я хотел бы попросить 4raBet Casino присоединиться к этому разговору и поделиться дополнительной информацией по делу. Не могли бы вы указать причины, по которым аккаунт игрока был заблокирован?
Спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Ваш аккаунт заблокирован за нарушение пользовательского соглашения нашей Букмекерской конторы. Подробнее с правилами можно ознакомиться здесь: https://4rabet.com/rules
Мы не можем разблокировать ваш счет и нет возможности вернуть средства, так как Букмекерская контора полностью снимает с себя обязательства перед этими средствами.
Для получения дополнительной информации пишите сюда: support@4rabet.com
Это сообщение службы поддержки 4rabet 
Пожалуйста, я прошу вас помочь мне 🥺🙏
Не понимает, о чем вы говорите
Мошенническая компания казино 4rabet
Пожалуйста, помогите мне 🙏😭😭😭
Уважаемый Овезш,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао (complaints@gaminglicences.com) и подать им жалобу. У Gaming Authority есть больше вариантов и инструментов, чтобы помочь игрокам.
Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно (tomas.k@casino.guru).
Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу казино 4raBet. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному решению.
Добрый день!
Мы можем выслать вам доказательства того, что пользователь нарушил 13-й пункт правил ( https://4rabetsite.com/terms-and-conditions ):
злоупотребление бонусами или другими акциями;
и/или использование несправедливых внешних факторов или влияний (широко известное как мошенничество);
и/или получение несправедливого преимущества (как определено ниже);
открытие любых Дублирующих счетов;
и/или осуществление мошеннических действий или преступной деятельности (как определено ниже), представляют собой
«Запрещенные действия» не допускаются и представляют собой существенное нарушение Условий использования. Мы примем все разумные меры для предотвращения и выявления подобных действий, а также для выявления соответствующих игроков, если они действительно имеют место. Однако с учетом вышеизложенного мы не несем ответственности за любые убытки или ущерб, которые Вы можете понести в результате любых Запрещенных действий, и любые действия, которые мы предпримем в отношении них, будут осуществляться по нашему собственному усмотрению.
Этот пользователь был забанен за использование мультиаккаунта.
Чтобы мы могли отправить вам доказательства нарушения пользователем наших правил, укажите свой корпоративный адрес электронной почты, поскольку мы не отправляем доказательства публично.
С уважением,
команда 4рабет
Уважаемое казино 4raBet!
Пожалуйста, отправьте всю необходимую информацию на michal.v@casino.guru . Я буду ждать вашего ответа.
Добрый день
Мы отправили на вашу электронную почту доказательства того, что пользователь нарушил правила сайта.
С уважением,
команда 4рабет
Дорогой Овезш,
Судя по доказательствам, которые мне удалось просмотреть, похоже, что у вас было несколько учетных записей на платформе 4raBet.
Можете ли вы это прокомментировать?
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Изменить ответУдалить ответ
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
