У игрока из Индии возникла проблема с депозитом в размере 1240 рупий, внесенным на счет 4rabet 26 июля, который не был зачислен на его счет. После подтверждения банком того, что платеж прошел успешно, 4rabet по-прежнему утверждает, что не получил депозит.
Я внес 1240 рупий на счет 4rabet 26 июля, но эти люди до сих пор не добавили мой депозит.
Когда я обратился в службу поддержки клиентов, мне сказали, что ваш платеж не поступил, и посоветовали обратиться в мой банк.
Затем я обратился в свой банк, банк подал жалобу на возврат платежа, и через 10 дней банк сообщил мне, что платеж прошел успешно.
Когда я снова связался с 4rabet, он сказал, что я не получил никакой оплаты, и он еще не добавил мой депозит.
Пожалуйста, Casino Guru, вы тот, кто может что-то сделать.
Дорогой mrgabbar141107,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
Правильно ли я понимаю, что ваш банк запросил возврат вашего депозита? Возврат платежа происходит, когда ваш банк запрашивает отмену транзакции из-за проблемы с платежом. В вашей ситуации депозит, который вы сделали в казино, не был получен ими. В результате ваш банк попросил отменить транзакцию и вернуть вам деньги. Этот процесс гарантирует, что если средства не поступят в казино, они будут зачислены обратно на ваш счет.
Был ли утерянный депозит возвращен на ваш банковский счет по истечении 10 дней с момента запроса банка на возврат платежа?
Делали ли вы когда-либо успешные депозиты в этом казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Сэр, когда я разговаривал с банком, они сказали, что запрос на возврат платежа был отменен, поскольку продавец сообщил, что мы добавили депозит на счет пользователя.
Но когда я рассказал об этом 4rabet, они ответили, что мы не получили никаких средств.
Я попробовал это казино в первый раз, увидев его рейтинг на Casino Guru. Я думал, что это будет хороший сайт, но они не добавляют депозит.
Я сделал депозит на этом сайте 26 июля. Сегодня 6 сентября, и я не получил никаких средств от Банка, и они не были добавлены на мой счет 4rabet.
Я получил письмо от банка по этому делу, пожалуйста, проверьте прикрепленный скриншот.
Пожалуйста, помогите, сэр 🙏
Спасибо за информацию. Пожалуйста, пришлите мне ваши банковские выписки за июль, август и сентябрь. Мой адрес электронной почты: veronika.l@casino.guru .
Уважаемый господин
Пожалуйста, проверьте свою электронную почту. Я отправляю вам выписку по банковскому счету. Пожалуйста, проверьте.
Спасибо за выписку из банка.
Не могли бы вы также переслать мне оригинальное электронное письмо, которое вы получили от своего банка по поводу возвратного платежа ( veronika.l@casino.guru )? Вы разместили скриншот здесь, но я хотел бы увидеть все письмо. Также, пожалуйста, пришлите мне всю переписку между вами и казино относительно вашего потерянного депозита и все другие доказательства, которые могут быть сочтены важными. Спасибо за ваше терпение и сотрудничество.
Я отправил все данные. Проверьте свою электронную почту.
Спасибо, но вы не переслали мне письмо из вашего банка. Вы уже отправили его здесь в виде скриншота, однако я хотел бы увидеть все исходное сообщение. Спасибо за ваше понимание и сотрудничество.
Я отправил все данные. Проверьте свою электронную почту.
Я отправил все данные. Проверьте свою электронную почту.
Большое спасибо, mrgabbar141107, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
