Игрок из Индии запросил вывод средств. К сожалению, похоже, платеж задерживается. Несмотря на наши попытки связаться с казино, мы не получили ответа и были вынуждены закрыть жалобу как нерешенную.
я использовал учетную запись 4rabet, и я получил свой первый вывод, но после повторного депозита 2-й раз, и я сыграл всю сумму депозита, и после этого я делаю запрос на вывод, после запроса на вывод я не могу использовать свою учетную запись, я могу войти в систему, но не работает и и я пытаюсь открыть историю, чтобы проверить мои запросы на вывод средств, но не могу открыть. а мой вывод еще не сделан. Я пытаюсь связаться с чатом, они не отвечают. Я отправил все свои документы по верификации на 4rabet даже после того, как не получил никакой информации. я жду свои деньги, пожалуйста, помогите мне.
Уважаемый indrajit9724,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри аккаунта и не обрабатывается? Не могли бы вы уточнить, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод средств был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
нет, это мой второй вывод, мой первый вывод был сделан до 12 часов, но. 2-й вывод средств через 24 часа, но мой вывод еще не завершен. Я связываюсь через чат, они сказали, что мы отправим вам письмо, по крайней мере, им нужно сказать, что вы получите деньги, но они сказали, что мы свяжемся с вами. если какая-либо проблема связана с моей учетной записью, они должны спросить меня. поэтому, пожалуйста, помогите мне, вы дали им нет -1 веб-сайта, почему???
если это произошло только для kyc, то почему я не могу использовать свою учетную запись, вы понимаете? не могу открыть историю вывода и все это происходит только у меня. пожалуйста, помогите мне . пожалуйста
все еще я не могу открыть свой счет, и все еще мой вывод не сделан. почти 4 дня завершено. почему я не могу использовать свой аккаунт 4rabet???
Уважаемый indrajit9724,
Пожалуйста, поймите, что у каждой заинтересованной стороны есть семь дней для ответа. Вы можете проверить оставшееся время в правом верхнем углу каждой темы. Мы обрабатываем множество жалоб, и нам нужно время для расследования и рассмотрения каждого случая. Поэтому мы просим вас проявить терпение, поскольку мы стараемся своевременно отвечать каждому игроку. Спасибо за ваше терпение и понимание.
Не могли бы вы сообщить, были ли ваши выигрыши накоплены с активным бонусом или без него и в какие игры вы играли (игры живого казино, игровые автоматы или мультиплеер)?
я играл без бонуса и делал ставки на спорт в баскетбол, футбол и крикет. мои выигрыши, накопленные без бонуса, означают, что я не получил бонус и не использовал бонус.
4rabet это мошенники, 4rabet это фейк, они не дают вывести, когда вы выиграли большую сумму. Прошло 16 дней, я отправил так много писем, что они даже не ответили мне. даже в чате не отвечают.
Я хочу пожаловаться на поставщика лицензий. я знаю, что Curaçao eGaming является поставщиком лицензии 4rabet, и у меня есть электронная почта, но я хочу узнать от вас, каковы шаги и процедуры подачи жалобы.
Как вы, возможно, знаете, наш веб-сайт Casino.Guru рассматривает жалобы, касающиеся только онлайн-казино, а не ставок на спорт. Однако, поскольку эта проблема, похоже, связана только с задержкой вывода средств, мы постараемся вам помочь.
Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет indrajit9724,
Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю вашу обеспокоенность по поводу проблем с выводом ваших средств. Я свяжусь с казино, и мы посмотрим, что можно сделать, чтобы помочь вам решить вашу проблему.
Уважаемое казино 4raBet, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы указать конкретную причину, по которой у игрока возникли проблемы с выводом выигрыша? Мы будем признательны за любые комментарии по этому вопросу от вас.
С уважением,
Наталья
Уважаемый indrajit9724, я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао (complaints@gaminglicences.com) и подать им жалобу. У Gaming Authority есть больше вариантов и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно (natalia.b@casino.guru). Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Всем привет,
Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу казино 4raBet. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному решению.
Мы получили следующее сообщение от представителя казино:
Добрый день, пожалуйста, возобновите дело и уточните, какие доказательства Вам необходимы.
Мы сможем отправить их на почту Casino Guru.
Уважаемое казино 4raBet, Буду признателен, если вы подтвердите, был ли вами обработан запрос игрока на вывод средств, который обсуждался год назад, и были ли выплачены деньги. Пожалуйста, пришлите доказательства на мой адрес электронной почты: natalia.b@casino.guru
В случае если запрос на вывод средств был отклонен, укажите причину такого действия. Спасибо.
Добрый день!
Последние выводы были успешно выплачены в феврале, новых выводов или задержек мы не видим.
С уважением,
команда 4рабет
Спасибо за указание на это, Казино 4raBet, но я еще не получил никаких доказательств обработки последнего вывода средств. Пожалуйста, проверьте, отправили ли вы его на правильный адрес электронной почты ( natalia.b@casino.guru )
Добрый день уважаемые участники спора.
Этот пользователь предоставил скриншоты с домена - http://4rabet-y.com/. Этот домен нам не принадлежит, последнее обращение в нашу официальную службу поддержки было 19 февраля, на него был дан ответ. Также все выплаты прошли успешно.
С уважением,
команда 4рабет