The player from India had not received a withdrawal of 8000 INR since December 29, 2024, and her 4rabet account was blocked. Despite messaging the support team, she did not receive proper replies. After reviewing the situation, it was found that the casino had provided evidence of multiple accounts associated with her, which violated their terms and conditions. Consequently, the complaint was rejected due to this violation.
Игрок из Индии не получала вывод 8000 INR с 29 декабря 2024 года, и ее аккаунт 4rabet был заблокирован. Несмотря на сообщения в службу поддержки, она не получила надлежащих ответов. После рассмотрения ситуации было установлено, что казино предоставило доказательства нескольких связанных с ней аккаунтов, что нарушало их положения и условия. Следовательно, жалоба была отклонена из-за этого нарушения.
Сумма моего вывода не поступила на мой счет 8000 рупий с 29/12/2024, и теперь мой аккаунт 4rabet заблокирован. Я пишу в чат, но команда 4rabet не отвечает мне должным образом.
My withdrawal amount not recived in my account 8000rs from 29/12/ 2024 and now my 4rabet account blocked i am massaging on chat but no reply properly from 4rabet team
Дорогой katkaruma78,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с 4raBet Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear katkaruma78,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with 4raBet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Дорогой Томас,
Я новый пользователь, так как я зарегистрировался на 4rabet и играл на свои реальные деньги, а также получил бонус, 2-3 раза полностью проиграл с реальным балансом и бонусом, затем я снова пополнил свой баланс и теперь выигрываю правильно, мой баланс составляет 8000 рупий + Я прошел процедуру KYC, также после завершения процедуры KYC я пытаюсь вывести свои выигрышные деньги на свой счет, но 4rabet заблокировал мой счет в декабре 2024 года. Я пытался подключиться более 5 раз, но теперь этот сайт не отвечает. 4rabet говорит, что вы нарушаете правила, я не понимаю, какое правило я нарушил, поэтому прошу вас, пожалуйста, помогите мне в этом.
Dear tomas ,
I am new user as I registered in 4rabet and played with my real money and also get bonus an 2-3 time totally lossed with real balance and bonus also than I deposited my balance again and win now correctly my balance is 8000rs + I have done my kyc also after kyc completed than I am trying to withdraw my wining money into my account but 4rabet blocked my account on Dec month 2024 I have tried more than 5 times to connect but no response from this site now 4rabet says you are break rules i dident understand what rule I have break so request to u please help me out in this
Дорогой katkaruma78,
Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино, где они обвиняют вас в нарушении их правил? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь
Dear katkaruma78,
Could you please share with me your communication with the casino where they accuse you of breaking their rules? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
Дорогой Томас,
Извините, я не сохранил скриншот разговора с 4rabet.
Dear tomas,
Sorry for that I didn't save any screenshot conversation with 4rabet
Вы написали, что казино обвинило вас в нарушении правила, которое вы не поняли. Вы получили письмо от казино о том, какие правила были нарушены?
Отправьте сообщение на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
You wrote the casino accused you of breaking a rule you didn't understand. Have you received an email from the casino regarding which rules were broken?
Send the communication to my email at tomas@casino.guru
What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (slots, live games, betting on sports)
Нет, я не получал никаких писем о нарушении правил, а получил только это письмо.
No i did not recived any mail regarding rule break but recived this mail only
Спасибо за ваш ответ.
В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
Thanks for your reply.
What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (slots, live games, betting on sports)
Казино и 4rabet и баланс 8000/-выше
Casino and 4rabet and balance 8000/-above
Извините, но я не понял ваш последний комментарий.
I am sorry but I didn't understand your last comment.
Dear katkaruma78,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Играл в игры live-Gam
казино- JetX и Dragon Tiger.
Played games live-Gam
casino- JetX and Dragon Tiger.
Большое спасибо, katkaruma78, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, katkaruma78, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Привет,
Спасибо katkaruma78 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.
Теперь я хотел бы попросить 4raBet Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, почему аккаунт игрока был заблокирован и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.
Спасибо!
Hello there,
Thank you katkaruma78 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask 4raBet Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why was the player's account blocked and what can we do to help the player receive their winnings.
Thank you!
Добрый день!
Дорогой Питер,
Пожалуйста, пришлите мне свой email, и мы предоставим доказательства того, что пользователи (их двое) создали аккаунты с одного устройства и, получив приветственные бонусы, попытались вывести средства, нарушив пункт 13 правил (https://4rabetsite.com/terms-and-conditions): злоупотребление бонусами или другими акциями.
Good afternoon!
Dear Peter,
Please send me your email, and we will provide evidence that the users (two of them) created accounts from the same device and, after receiving the welcome bonuses, attempted to withdraw funds, violating clause 13 of the rules (https://4rabetsite.com/terms-and-conditions): abuse of bonuses or other promotions
У меня только 1 аккаунт, вы можете проверить, я взял подержанный телефон, который настроен
I have only 1 account you can check I have taken second hand phone that's set
Спасибо за обновление 4raBet Casino Representative. Вы можете переслать любую информацию на мой email. ( peter.c@casino.guru ) Заранее благодарим за сотрудничество!
Thank you for the update 4raBet Casino representative. You can forward any information to my email. (peter.c@casino.guru) Thank you in advance for your cooperation!
Дорогой Питер,
Я отправил вам сообщение по электронной почте
Еще раз напоминаю, что мы не даем права публиковать или разглашать данные с этих скриншотов.
Это только для внутреннего использования менеджером Casino Guru для разрешения запроса в нашу пользу.
Dear Peter,
I have sent you a message via email
Once again I remind you that we do not give the right to publish or disclose the data from these screenshots.
This is only for the internal use of Casino Guru Manager to resolve the request in our favour
Спасибо за предоставленные мне доказательства. Представитель казино 4raBet .
katkaruma78 , После тщательного изучения активности вашего аккаунта казино предоставило существенные доказательства, указывающие на существование нескольких аккаунтов, связанных с вами. Согласно отраслевым стандартам и установленным политикам казино, каждому игроку разрешается иметь только один аккаунт.
Ваши действия представляют собой явное нарушение правил и условий казино, которые прямо запрещают создание и использование нескольких аккаунтов. В связи с этим нарушением мы с сожалением сообщаем вам, что ваша жалоба будет отклонена.
Мы ценим ваше понимание в этом вопросе.
С уважением,
Питер
Thank you for providing me with the evidence 4raBet Casino representative.
katkaruma78, After a thorough review of your account activity, the casino has provided substantial evidence indicating the existence of multiple accounts associated with you. As per industry standards and the casino’s established policies, each player is permitted to maintain only a single account.
Your actions constitute a clear violation of the casino’s terms and conditions, which explicitly prohibit the creation and use of multiple accounts. In light of this violation, we regret to inform you that your complaint will be rejected.
We appreciate your understanding in this matter.
Kind regards,
Peter
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
