Игроку из Греции не удалось получить бонус из-за ограничения страны, примененного к конкретной игре. Казино не ответило.
в половину игр не играю, мне сказали внести коррективы как я. без изменений !! в результате я не могу сыграть бонус, потому что он был в компании, которая не открывалась!
Дорогой ΩΝΗΣ,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вы пытались сообщить об этой проблеме в казино? Не могли бы вы сообщить, разыграли ли вы какие-либо из внесенных вами средств или они все еще нетронуты на вашем счете? Наконец, уточните, вы уже погасили бонус или собирались это сделать?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Я обращался к нему много раз. Казино. Они сказали мне, что я внес некоторые изменения. Я делал их нормально и без изменений. Опять же, половина игр не открывала вложенные мной деньги, я играл в них, и оставалась сумма бонуса. На эту сумму я мог сыграть только в конкретной компании, в которой ни одна игра не открывалась! Я играю онлайн уже более 10 лет в бесконечных казино !! Когда у меня не было проблем! Поэтому я спросил казино, сделал ли я депозит, и потому что я не могу сыграть бонус, чтобы отменить его !!
Дорогой ΩΝΗΣ,
Правильно ли я понимаю, что вы не играли ни на одном из внесенных вами средств и запросили возврат?
Я только что сделал депозит в размере 20 евро, потому что ему было предложено 20 100 евро бесплатных вращений в конкретной игре. Но поскольку это был мой второй депозит, мне дали бонус в размере 50%. Я спросил, почему я не могу сыграть в 100 бесплатных вращений, мне ответили, что предложения не складываются. Хорошо, я говорю хорошо! Дело в том, что большинство игр не открывались, как и игры, в которые я должен был играть в бонус! Поэтому я спросил после того, как разыграл свои деньги и не смог разыграть бонус, чтобы отменить бонус и сыграть его в то время, когда они сделали свою систему и не примут ее !!
Я понимаю, что вы разыграли свои денежные средства и отменили бонус? Как бы вы хотели продолжить рассмотрение дела?
Ранее вы писали, что разыграли свои деньги. Не могли бы вы сообщить, в каком штате вы запросили отмену бонусного предложения?
Я попросил отмену после того, как сделал все настройки, которые мне сказали, в казино, чтобы игры не открылись, и когда я, наконец, не смог сыграть бонус и объяснил причину, я попросил отмену, бонус находится в моем аккаунте нетронутый
Ваши бонусные деньги остаются нетронутыми внутри вашего счета, но вы играли наличными? Подскажите, пожалуйста, сколько у вас сейчас баланса?
Я не знаю! Джентльмен, с которым я разговаривал в службе, сказал мне, что это невозможно! Меня это не волнует! Меня волнует, что они не знают, что происходит. И я хочу, чтобы другие игроки были осторожны и не давили на него, как я! Это недопустимое казино! Я играю онлайн уже более 10 лет и ни в одном казино меня не лечили!
Большое спасибо за то, что поделились своим опытом с нами и другими игроками. Если вы уже разыграли свои деньги, мы не так много можем сделать для вас. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть дополнительная информация, которую я упустил, иначе я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Я действительно хотел бы больше помочь. Спасибо.
Что изменится, если я сделаю новый депозит и есть наличные? если это N я делаю депозит
Что изменится, если я сделаю новый депозит и есть наличные? если это N я делаю депозит
Если я правильно понял, невзирая на ваш негативный опыт, вы хотели бы внести средства на свой счет, это правильно? Если сумма бонуса все еще находится на вашей учетной записи, только казино имеет возможность удалить ее за вас.
Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет ΩΝΗΣ,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору 4Stars Games Casino GR. Не могли бы вы отменить бонус игрока?
Просим казино 4Stars Games ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Да, но оставьте критику и не удаляйте ее! Еще хуже, если казино не отвечает. Это показывает, насколько плохой сервис!
Приношу свои извинения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.