ГлавнаяЖалобы50 Crowns Casino - Проблемы со счетом игрока включают незачисленные депозиты и задержку вывода средств.

50 Crowns Casino - Проблемы со счетом игрока включают незачисленные депозиты и задержку вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 15 000 EUR

50 Crowns Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 20.07.2024 | Дело закрыто : 08.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии обвинил казино в отказе в аннулировании аккаунта, побуждении к продолжению игры, задержке вывода средств, а также в неспособности зачислить депозиты или вернуть средства. Мы изучили переписку игрока и пришли к выводу, что казино должно было принять меры для его защиты после того, как ему сообщили о проблемах с азартными играми. Игрок подтвердил получение возмещения в размере 150 евро за потерянные депозиты и решил навсегда прекратить играть в азартные игры. В результате жалоба была закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

После долгого перерыва в азартных играх мне захотелось зарегистрироваться в этом казино. Они получили от меня 100-процентную прибыль. Поначалу игры шли хорошо, и можно было что-то выиграть. Но вскоре каждая игра заканчивалась полным проигрышем, независимо от суммы депозита. 1 июля я попытался закрыть свою учетную запись, но VIP-поддержка побудила меня продолжить игру. К сожалению, я это сделал и понес значительные потери. Я уже зарегистрировался в дочернем казино и закрыл там свой аккаунт из-за проблем с азартными играми. К счастью, я успешно закрыл свою учетную запись в этом казино. Вот что я жалуюсь против казино: отказ принимать отмены, побуждение продолжать игру, тактика абсолютного затягивания по всем вопросам, чрезвычайно долгое время вывода средств, депозиты, которые не зачисляются на мой игровой счет, несмотря на доказательства, и отсутствие возмещения, несмотря на многочисленные запросы. Я подал просьбу о внесудебном урегулировании, но это привело лишь к еще большему затягиванию дела, за которым последовал отказ. Могу только предостеречь всех от регистрации здесь. Я отправил подтверждение перевода 20 раз для депозитов, которые не были зачислены на мой счет. Я получал только стандартные электронные письма без какого-либо разрешения. Я запросил список транзакций, который был намеренно изменен, поскольку я так и не получил никаких выплат. Только после многочисленных запросов мне прислали правильный. Я никогда не испытывал ничего подобного.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Уважаемый diarch1234,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино 50 Crowns.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Действовало ли казино для защиты вас от дальнейших азартных игр после того, как вы сообщили ему о своих проблемах с азартными играми?
  • Что представляет собой сумма в 15 000 евро в данной ситуации?
  • Какова общая сумма депозитов, которые вы внесли в казино, которые были вычтены с вашего банковского счета, но не зачислены на ваш счет в казино?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я уже сообщал о проблемах 21 июня, а также говорил, что игры постепенно становятся хуже. Меня побудили продолжать играть с советом, что после темной фазы всегда наступает светлая фаза. Еще мне предложили бонус в размере 150 евро. 1 июля я снова отменил подписку, и ее приняли. Общая сумма составила 15 тысяч. Неучтенная сумма составила 155 евро. Меня полностью проверили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я уже отправил вам электронное письмо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваше терпение.

Я просмотрел переписку, которую вы мне прислали.

Пожалуйста, поймите, что мы считаем, что казино обязано защищать игрока от внесения депозитов и игры, если игрок сообщает казино о любых проблемах с азартными играми, игровой зависимости или попытках контролировать свои азартные игры. Поскольку похоже, что вы сообщили казино только 1 июля, мы не можем помочь вам с запросом на возврат предыдущих депозитов.

  • Обсуждали ли вы с казино проблему пропажи депозита в размере 155 евро, помимо писем, которые вы мне отправили?
  • Проверяло ли казино депозиты, которые были списаны с вашего банковского счета, но не были зачислены на счет вашего игрока или возвращены на ваш банковский счет? С каким результатом?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемый господин или госпожа, я получил свои 150 евро обратно. Я оставлю позади этот опыт казино, а также свою жалобу. Для меня гораздо важнее навсегда бросить играть в азартные игры. Большое спасибо за ваши усилия. Всего наилучшего

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемый diarch1234,

Спасибо за новости о потерянных средствах.

По вышеуказанным причинам жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.

Обязательно воспользуйтесь преимуществами инструментов и ресурсов ответственной игры, которые можно найти на нашем сайте.

Если азартные игры становятся для вас бременем, настоятельно рекомендуется обратиться за профессиональной помощью. Я настоятельно рекомендую обратиться в центры в вашей стране, которые специализируются на решении проблем, связанных с азартными играми. Вы можете найти некоторые из этих центров, перейдя по следующей ссылке ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_84=true )

В рамках нашей Глобальной инициативы самоисключения мы сотрудничаем с BetBlocker, зарегистрированной в Великобритании благотворительной организацией, предоставляющей бесплатные услуги для поддержки людей по всему миру. Более подробную информацию о нашей инициативе вы можете найти здесь ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) и о BetBlocker здесь ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, поддерживающий семь языков, можно быстро и легко установить на несколько устройств всего за 2 минуты. После установки он блокирует доступ к более чем 84 230 сайтам с азартными играми и работает в фоновом режиме. Услугу можно использовать анонимно, и она помогает людям безопасно и надлежащим образом управлять своим доступом к азартным играм, независимо от того, означает ли это полное ограничение или ограничение доступа в периоды уязвимости.

Кроме того, BetBlocker включает список из 824 сайтов с информацией об азартных играх. Эти сайты в первую очередь информируют пользователей об азартных играх и рекламируют их. Вы можете включить эти сайты в свои ограничения, установив соответствующий флажок. Однако, если у вас есть постоянная жалоба на оператора азартных игр, не устанавливайте этот флажок, поскольку это также лишит вас доступа к сайту Casino.Guru.

file

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях