The player from Australia reported an issue alleging he was owed 300 XRP. According to the player, Casino support failed to respond to his multiple inquiries regarding other missing transactions. The issue remained unresolved as the player did not respond to the Complaints Team's requests for additional information, leading to the rejection of the complaint.
Игрок из Австралии сообщил о проблеме, утверждая, что ему должны 300 XRP. По словам игрока, служба поддержки казино не ответила на его многочисленные запросы относительно других пропавших транзакций. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам о дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.
Мне сказали, что мне зачислили деньги на мой счет, что неправда, он даже не ответил на мое сообщение и был крайне груб почти все время, и теперь никто из их службы поддержки не отвечает. Я спрашивал несколько раз и не уверен, что делать, но я знаю, что есть еще много транзакций, которые прошли через их кошелек, и я понятия не имел. Они никогда не помогали, за исключением 3 раз, как они утверждают, что это неправда. 300 монет XRP, которые мне должны зачислить, насколько я знаю, их гораздо больше. Они утверждают, что мне зачислили, но это не так, поэтому должны быть доказательства, которые я никогда не предоставлял. Это невозможно сделать вручную без моего предоставления видео. Они утверждают, что сделали это вручную, что невозможно. Пожалуйста, помогите
I have been told that I was credited too my account, which is not true , he never even got back too my message and was extremely rude nearly the whole time and now noone from their support is replying. I have asked multiple times and am not sure what too do but I know there are many more transactions that went too theor wallet and I had no idea. They never helped be bar 3 times they claim which are untrue. 300 XRP coins I am owed credited as far as I know there are many more. They claim I was credited but too do so there must be proof I never provided.. it is impossible too manually do without me providing a video. Theyre claiming they did it manually which is impossible..please help
Дорогой tsh00x,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с 500 Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear tsh00x,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with 500 Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear tsh00x,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
