5plusbet Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Уважаемый Silcat,

Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили соответствующие скриншоты. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние.

Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили самый первый вывод средств?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Дорогая Петронела.

Спасибо за ваш ответ.

Мой первый вывод средств был запрошен 5 дней назад на сумму 800 евро и был немедленно автоматически отменен, хотя я прошел проверку. Служба поддержки попросила меня попробовать еще раз, что я и сделал, и не отпускал в течение 3 дней. После того, как максимальный срок составляет 72 часа (как указано на веб-сайте, хотя на странице вывода средств указано, что время обработки составляет 14 минут), я снова связался со службой поддержки, чтобы спросить о моем выводе. Livechat почти не отвечает, агенты должны ждать 15-20 минут, чтобы ответить.

Мне посоветовали попробовать снятие другим способом (VISA, neteller). Я попытался внести минимальный депозит с помощью CC и Neteller и получил эти сообщения об ошибках. Информированная поддержка об этом, они сказали, что работает нормально. Я показал им ошибки, они до сих пор утверждают это с моей стороны. Я проверил, что у меня достаточно денег для минимального депозита, и попытался использовать CC на другом сайте, и он работает. Опять сообщаю им.

Что вы знаете, единственный действенный метод депозита - это Skrill, но они говорят, что вывода средств через Skrill нет, хотя он указан на веб-сайте. Не могли бы вы проверить, сняли ли другие игроки средства через skrill в этот период. Потому что я просто верю, что они лгут, чтобы помешать моему отказу. А пока я использовал опцию тайм-аута, чтобы защитить свой отказ от игры. Ниже скриншот с выводами

https://gyazo.com/ee46d3c7387aa9eba0fb5dbc239cae26

Спасибо за помощь

Большое спасибо, Silcat, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуйте. Сумма выплачена сегодня. Спасибо большое за твою помощь.

Привет, Silcat!

Это отличные новости, что вы получили платеж!

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.