7 Reels Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

За регистрацию я получил 25 бесплатных вращений. Я много выиграл и спросил, можно ли вывести выигрыш. мне сказали да, только если я завершу пари, я сделал. У меня так много писем и доказательств вместо того, чтобы пытаться написать все это. Я внес депозит в размере 140 рэндов, потому что теперь это единственный способ получить свой выигрыш после завершения пари. Ну, это было не так, я сказал сделать еще один депозит. У меня есть доказательство с их сайта, в котором говорится, что единственный вывод, который вы можете сделать до внесения депозита, - это ваш зарегистрированный выигрыш в 25 бесплатных вращений. Это также только до R14oo, даже если вы выиграли больше

Привет, Неллуизенимандт,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что вы не можете вывести свой выигрыш, потому что казино требует второй депозит?

Кроме того, не могли бы вы выбрать и переслать только самое важное сообщение на kristina.s@casino.guru ? Мы получили вашу вторую жалобу со всеми приложенными сообщениями, однако эти документы довольно обширны, и многие сообщения повторяются. К сожалению, у нас нет возможности пройти через все это.

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет Кристина, Да, это правильно. Они хотят, чтобы я сделал второй депозит. Я отправлю вам все документы. Спасибо

Большое спасибо, nellouiseniemandt, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Здравствуйте, Неллуизенимандт,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить 7 Reels Casino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино 7 барабанов,

Не могли бы вы объяснить, почему игрока попросили сделать второй депозит, чтобы вывести выигрыш?

С уважением,

Адам

Привет,

Мы надеемся, что это сообщение найдет вас хорошо!

Первоначальный запрос на вывод средств в размере 830 рандов, размещенный после первого депозита, был отменен 3 мая, и сразу после этого был размещен новый запрос на 630 рандов. К сожалению, из-за второго запроса выигрыши были ошибочно идентифицированы как полученные в результате бесплатного бонуса, а не бонуса за регистрацию, и, как следствие, подпадали под другой набор правил обналичивания.

Мы просим вас разместить новый запрос на снятие соответствующего выигрыша, и мы обработаем его соответствующим образом, без необходимости второго депозита.

Если вам потребуется дополнительная помощь или информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, мы доступны 24/7.

С уважением,

7Барабаны

Добрый день

Спасибо всем, кто помогал мне в этом вопросе. Я попрошу еще раз вывести средства и надеюсь, что никогда не окажусь в подобной ситуации.

С уважением

Спасибо за разъяснение ситуации, 7Reels.

Уважаемый nellouiseniemandt,

Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, когда платеж будет получен.

Я буду держать вас в курсе. Спасибо

Привет Адам. Я получил свою выплату и хотел бы поблагодарить вас и всех участников. Я очень ценю это.

Сотрудникам 7reels

У меня даже нет слов, и это не от благодарности за мою плату, мне все равно противно. Ваш ответ обо всей ситуации просто неправильный.

У меня есть все доказательства, и, к сожалению, я даже отправил запрос в вашу службу поддержки о том, что странные суммы просто исчезают с моей учетной записи, пока я играю на небольшую сумму. По сей день ответа нет.

Срок, который вы указываете между моей отменой, между прочим, я отправил электронное письмо в тот же день в вашу службу поддержки, заявив, что мой банк предупреждает Skrill об открытии счета, поэтому я сыграл 200 рэндов и снял деньги на свой лунный счет.

Период времени, прежде чем я отменил снятие средств, составлял уже 7 дней, а мой платеж все еще не был завершен. С момента моей жалобы вам потребовалось много времени, чтобы выплатить мне деньги?

Я могу продолжать и продолжать, но оно того не стоит. Придерживайтесь своих неубедительных оправданий и относитесь к клиентам как к клиентам, как и в любом другом хорошем казино.

Пожалуйста, закройте мой аккаунт

Уважаемый nellouiseniemandt,

Я рад слышать, что ваш платеж был получен. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.