Игрок из Южной Африки отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
7 Reels Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: R1 250
7 Reels Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мои документы в порядке, так как они отправили мне письмо и подтвердили, и мне сказали, что я получу платеж до 8 сентября 2022 года в биткойнах, что является мгновенным, я говорил со службой поддержки Тома, когда я спросил Чарльза, почему мой вывод все еще находится в ожидании он прямо сказал мне, что они свяжутся со мной, это говорит мне о том, что они не честны, потому что зачем Тому говорить мне 8-е, если у него нет подтверждения от бухгалтерии?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, newme697310!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, newme697310!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Моя документация была в полном порядке, согласно письму, полученному от службы поддержки, и как указано на веб-сайте казино, и после того, как через несколько дней я отправил письмо с вопросом в службу поддержки, почему мой вывод все еще не завершен, я не получил ответа, а затем перешел в чат, и мне сказали, что мой снятие будет сделано к 8-му, а к 8-му ничего еще не было сделано ... вернулся в чат, поговорил с Томом, который сказал мне, что они свяжутся со мной, когда сделают это, я попросил его выяснить, почему мне сказали 8-го, и теперь он говорит мне другое.. он просто снова заявил то же самое.. я попросил электронную почту менеджеров казино, которую он не хотел мне давать, сказал мне снова связаться со службой поддержки. Затем на следующий день получил письмо, в котором говорится, что я должен отправить подтверждение своей учетной записи в биткойнах, затем я могу повторно отправить вывод средств ... и я просто устал от отсутствия обслуживания клиентов и разных историй от персонала казино, 
На приложенном снимке экрана вы можете ясно видеть, что он говорит, и я здесь не для того, чтобы кого-то сбивать, если вы просто добавите немного больше информации о выводе средств, например, если вам нужно предоставить документацию, просто укажите там, если вы запросите вывод средств в биткойнах, пожалуйста, предоставьте нам с подтверждением вашего биткойн-кошелька или чего-то еще, вам нужно проверить клиента, а затем просто отправить все мои документы для проверки и не позволять мне ждать все это время только для того, чтобы сказать мне, что требуются дополнительные документы, и теперь у меня есть отправить запрос еще раз и подождать еще неделю или две ... это кажется проблемой, так как есть много жалоб от других клиентов по той же проблеме? поэтому, если от этой Кристины исходит что-то хорошее, пожалуйста, просто решите эту проблему, так как казино действительно здорово во всех аспектах .. мои документы были проверены быстро, и все было хорошо, пока я не потребовал снятия средств .. спасибо за ответ и, как я уже сказал, никому не предназначено, клиент расстраивается, когда это происходит и просто быть более ясным о том, как все работает, просто сэкономит всем много времени и плохих отзывов..
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, newme697310. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Правильно ли я понимаю, что казино запросило документы для дополнительной проверки?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
