Игрок из Канады получила уведомление о самоисключении для учетной записи, на которой она никогда не играла, подозревая, что это может быть связано с ее выигрышным статусом в бонусных акциях. Она считает, что это случай дискриминации игроков, и требует объяснений от казино относительно ограничений, применяемых ко всем ее счетам.
Я только что открыл этот аккаунт, даже не играл, я открыл его только потому, что это был сайт-побратим сайтов, на которых я всегда играю, и мне прислали электронное письмо с сообщением о самоисключении, чего я никогда не делал, и это есть на всех моих аккаунтах на их сайтах. Я думаю, это потому, что я слишком много выигрываю на бесплатных бонусных деньгах, потому что я выиграл 20 акций Cash Splash и обналичил 100, так что я думаю, что это дискриминация игроков, и я делаю депозит на их сайтах, я также не могу играть в их турнирах, и я не получаю бонусы за депозит, и это есть на всех их сайтах, даже на этом, на котором я никогда не играл. Я просто хочу, чтобы казино объяснило мне это, пожалуйста.
Дорогая candydawn29,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я просмотрел Правила и условия казино 7 Sultans, и вот что я обнаружил:
1.3 ОТКАЗ В РЕГИСТРАЦИИ, ОТМЕНА РЕГИСТРАЦИИ, ИСКЛЮЧЕНИЕ И ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ
1.3.1 Мы можем отказать вам в регистрации в качестве игрока или принять решение о дерегистрации и исключении вас или отстранении вас как игрока от Казино в любое время. Письменное уведомление о нашем намерении будет предоставлено с указанием соответствующих причин.
Пожалуйста, поймите, что казино может принять решение о приостановке или закрытии счета игрока, если они подозревают, что игрок испытывает трудности с контролем своего игрового поведения. Если вы не играли на сайте и баланс вашего счета был равен нулю на момент закрытия счета, мы не сможем убедить казино повторно открыть ваш счет.
Как и любой другой бизнес, онлайн-казино имеют право решать, кому предоставлять свои услуги. Хотя я понимаю, что это может разочаровать, мы рекомендуем изучить другие платформы, которые лучше соответствуют вашим предпочтениям.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
