Обзор 7 Sultans Casino

Игрок из Канады получила уведомление о самоисключении для учетной записи, на которой она никогда не играла, подозревая, что это могло быть связано с ее выигрышным статусом в бонусных акциях. Она посчитала, что это случай дискриминации игроков, и обратилась в казино за разъяснениями относительно ограничений, применяемых ко всем ее учетным записям. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и обнаружила, что, поскольку баланс ее счета был равен нулю, а выигрыши не были конфискованы, вмешательство было невозможно. Следовательно, жалоба была помечена как отклоненная из-за права казино применять меры ответственной игры.

Игрок из Саскачевана внес $100 в 7 Sultans Casino через онлайн-банкинг, но средства не поступили на его счет. Кроме того, он ожидал 50%-ный депозитный бонус, который он также не получил. Его попытки связаться со службой поддержки не увенчались успехом, поскольку система перенаправила его на автоматические ответы. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

У игрока из Норвегии произошла задержка в процессе верификации в онлайн-казино. После проверки его выигрыш был переведен на его банковский счет без его согласия, несмотря на то, что он предпочитал использовать электронный кошелек. Он не получил свой выигрыш даже после получения электронного письма с подтверждением. Казино заявило, что обострило проблему, но игрок не увидел никакого прогресса. Мы попытались разобраться в проблеме и задали игроку несколько вопросов, но не получили ответа. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок пожаловался, что, несмотря на подтвержденную учетную запись, его учетная запись проверяется уже месяц. После того, как он отправил свои банковские реквизиты, он так и не получил ответа от казино. Посредничество по жалобе не удалось, и с тех пор обновлений больше не поступало.

Игрок «jama0802» пожаловался, что получил электронное письмо от казино, в котором говорилось, что часть его выигрыша будет использована для возвратных платежей. В прошлом у игрока были некоторые возвратные платежи в компанию, но все они были урегулированы в августе 2020 года, и у него были доказательства от соответствующего департамента, подтверждающие, что он не владеет ничем ни казино, ни дочерним компаниям. Казино 7 Sultans отказалось общаться с игроком или с посредническими услугами.

Игрок хотел получить выигрыш в размере 7 665 евро в казино, но они отказались выплатить его. Как только он подал жалобу посреднику, они смогли выяснить причину этого. Казино утверждало, что игрок участвовал в работе нескольких учетных записей, но они никогда не предоставляли никаких доказательств. Жалоба осталась нерешенной.

Игрок отправил все документы, которые были необходимы для проверки его аккаунта. Несмотря на то, что их документы прошли процесс, их счет был навсегда закрыт, так как их обвинили в неправильной схеме ставок. Казино сообщило игроку, что их решение было окончательным. Дополнительной информации нет, и жалоба осталась нерешенной.

Игрок запросил вывод средств на сумму 6000 долларов и отправил все документы, необходимые для подтверждения его учетной записи. Некоторые документы отправляли несколько раз, но казино заявило, что не получило их. В другом случае казино заявило, что они действительно получили документы. Игрок смутился и попросил посредника о помощи. Дополнительная информация недоступна, и жалоба остается нерешенной.

Игрок сделал запрос на снятие средств и отправил все документы, необходимые для проверки аккаунта, но процесс был отложен. После этого игрок сообщил, что уже отправил заявку в eCOGRA и MGA. Они также утверждали, что казино не хотело платить им, потому что им не хватало 25 евро в ваучерах PaySafe Card. Нет более подробной информации.