ГлавнаяЖалобы7700bet Casino - Выигрыш игрока был отклонен.

7700bet Casino - Выигрыш игрока был отклонен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 54

Количество: 570 R$

7700bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 07.04.2024 | Не разрешено : 07.05.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрокка из Бразилии не смогла вывести свой выигрыш из онлайн-казино. Несмотря на ее регистрацию и получение бонуса, казино посчитало ее неприемлемой из-за высоких выигрышей. Она играла в казино и сделала два депозита, но ее баланс не был возвращен. Мы попытались связаться с казино за разъяснениями, но не получили ответа. Поскольку казино работало без действующей лицензии, мы пометили жалобу как «неразрешенную» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Мы сожалеем, что не смогли найти удовлетворительного решения проблемы игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я правильно зарегистрировался и получил бонус. Я играл и выигрывал честно, но теперь они утверждают, что я не имею права участвовать в турнире, потому что мой выигрыш был высоким. filefilefile Я устал от этих казино, которые думают, что здесь, в Бразилии, им все сойдет с рук. Кто-то должен с ними что-то делать, ложная реклама – это преступление.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Rsfa345,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • На каких играх вы сосредоточились — слоты, живое казино, ставки на спорт и т. д.?
  • Казино объяснило, почему ваш выигрыш был конфискован?
  • Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?

Наконец, пожалуйста, разместите ссылку на сайт казино здесь, в этой теме.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина


Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

https://www.7700game.com/home/game?id=70395342&gameCategoryId=0 это ссылка на казино, в которую я играл на pg в pragmatic, и они не указали, в какие игры я могу играть только для себя, я не хотел платить file Я подумал, что это очень несправедливо, и допросил их, потому что я делал повтор, и сумма выигрыша увеличивалась с каждым разом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, Rsfa345. Это единственное объяснение, которое вы получили от казино? Если между вами и казино существует какая-либо другая соответствующая информация, пожалуйста, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Доброе утро, я не заходил, но в казино я сделал два депозита, чтобы посмотреть, вернут ли мне мой баланс, это ничего

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, Rsfa345, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, RSfa345!


Мне очень жаль слышать, что ваш выигрыш был конфискован. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя казино 7700bet присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино 7700bet!


Не могли бы вы это прокомментировать?


Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Стефан, Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях