Игрок из Индии прошел процедуру KYC (Знай своего клиента) в казино 77spins, но, несмотря на предоставление всех необходимых документов, его KYC был отклонен, в результате чего его выигрыш был конфискован. Мы закрыли жалобу, поскольку игрок перестал отвечать.
Казино 77spins отклонило мой Kyc и аннулировало мой выигрыш. Предоставив также все запрошенные документы. Месяц моего профиля был неправильным в казино, я отправил им письмо, чтобы изменить, но они давали мне оправдания, что только я могу изменить его, но я не смог изменить. Очень плохое казино, я хочу вернуть свои деньги. Они занимаются мошенничеством, используя t&c.
Уважаемый pankajdus11,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что предоставление ложных личных данных категорически запрещено во всех онлайн-казино. Я настоятельно рекомендую избегать подобных действий в будущем и перед началом игры убедиться, что вся предоставленная информация верна.
Я понимаю, что вы сделали это ненамеренно, но, к сожалению, это не имеет никакого значения. Если вы открыли свой счет и сразу поняли свою ошибку, вы должны сообщить об этом казино в это время, прежде чем вносить депозит и играть.
Не могли бы вы посоветовать, если вы сделали это? Вы ошиблись только в месяце своего рождения?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет, я знаю, что это моя вина, что я не проверил аккаунт должным образом. Но я написал в службу поддержки после того, как увидел ошибку. И мне сказали, что я могу изменить Дату рождения и после этого мой аккаунт будет верифицирован. Но у меня не было возможности, и я тоже отправил им письмо, но мне сказали подождать 2-3 часа, после чего они просто лишились всего выигрыша.
вот скриншот чата . И да, в моем месяце была только ошибка, которая была непреднамеренной и ошибочной. Я столкнулся с этой ситуацией в другом казино, но они исправили ее без каких-либо проблем. Я не понимаю, почему они это делают.Я полностью понимаю ваше разочарование,
К сожалению, игра с неверными личными данными обычно означает, что ваш выигрыш будет аннулирован. Сожалеем, но мы не сможем выступать в вашу пользу за возвращение вам выигрыша.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, иначе мы закроем жалобу.
Я буду ждать вашего ответа.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
