7Bets.io Casino - Доступ игрока к ставкам и выводу средств заблокирован.

У меня на счету 3 тысячи фунтов стерлингов, и я отправил все соответствующие действительные документы на проверку. По истечении указанных 72 часов. Не могу сделать ставку на спорт, поэтому был заблокирован. Невозможно вывести. В онлайн-чате нет ответа. Они игнорируют меня. Пахнет мошенническим сайтом.

Уважаемый Sbar999,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

• Сообщили ли вам, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет,

Почему меня блокируют в чате и я не могу сделать ставку на спорт? Мне нравится делать ставки в субботу, и эта ерунда испортила мне субботу.

С уважением

Стивен

Всем привет

Привет,

Я подал документы повторно, как это произойдет и снимут ли ограничения с моего аккаунта?

Привет, Сбар999!

• Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свой аккаунт?
• В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
• Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Спасибо.

Всем привет.

Зарегистрировался около месяца назад.

Я использую игровые автоматы и ставки на спорт

У меня был приветственный бонус, но он был разыгран и больше не активен.

Еще не верифицирован на сайте и в чате никогда не отвечают. Заблокировали мне возможность делать ставки на спорт, но когда я поймал их в списке, я снова могу делать ставки. Но теперь с небольшими лимитами ставок.

Похоже, большая проблема заключается в проверке возможности вывода средств. Они делают невозможным вывод денег. Ощущение мошенничества.

Спасибо

Стивен

Привет, Сбар999!

Как вам, возможно, известно, наш сайт Casino.Guru рассматривает исключительно жалобы, касающиеся онлайн-казино, за исключением тех, которые связаны со ставками на спорт. Однако, учитывая, что эта проблема, по-видимому, связана исключительно с проверкой KYC, мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Сбар999,

Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.

Уважаемая команда казино 7Bets.io !

Не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию о KYC/верификации игрока? Какие действия ему следует предпринять, чтобы проверить себя и вывести спорный выигрыш?

Если речь идет о нарушении Условий казино, может ли казино подтвердить это соответствующими доказательствами?

Не стесняйтесь присылать необходимые доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ) если нужно.

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Всем привет,

У меня есть еще проблемы. В субботу я играл в казино и вышел из игры с более чем 2 тысячами на счету. Только что снова вошел в систему, и баланс составляет 250. Это мошеннический сайт ставок?

Пожалуйста помоги

Стивен

Привет,

Пользователь не соблюдал правила спортивного бонуса, требования по отыгрышу спортивного бонуса не были соблюдены, а срок действия бонуса истек. Поэтому он оставил свою сумму депозита на балансе.

С уважением,

Это явная ложь. Я следовал правилам бонусов, и они даже дают процент за выполнение, что я и сделал. Скажите им, чтобы прислали доказательства этого. Не будут проверять людей, чтобы они могли вывести деньги, а в случае выигрыша придумывают эту ерунду. Однозначно мошеннический сайт. Посмотрите отзывы о Trust Pilot. Положительные отзывы являются фейковыми, а некоторые даже дублируются. Люди должны быть осведомлены об этом сайте и о том, как он работает. Я не единственный человек, с которым они это сделали.

Уважаемый Sbar999,

Можете ли вы подтвердить, что вы также использовали бонус для накопления спорного выигрыша? Были ли они накоплены активным бонусом?

Можете ли вы прислать мне ссылку на тот бонус, который вы использовали?

Я использовал как бонус, так и свои собственные деньги, чтобы накопить более 3 тысяч, и поставил много денег, чтобы удовлетворить требования к бонусу. Они каждый раз дают процент прогресса по активному бонусу и этим остались довольны. У меня нет активных бонусов на сайте. У меня было накоплено 2,2 тыс., и я очень хотел получить возможность вывести средства. Потом вдруг я не удовлетворил бонус и с меня сняли 2к. Я знаю, что у меня было. У меня есть скрин, как сюда прикрепить.

Хорошо, Sbar999, но на второй мой вопрос ты не ответил.

Можете ли вы прислать мне ссылку на тот бонус, который вы использовали?

Что касается публикации скриншота — когда он будет готов, просто вставьте его в новый ответ. Если на вашем устройстве сохранено изображение, воспользуйтесь кнопкой в новом сообщении, чтобы найти и загрузить файл.

Здравствуйте, Sbar999!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы и/или не предоставил запрошенные данные. Мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может в любое время запросить повторное рассмотрение этой жалобы. Однако он не будет обработан без предоставления запрошенного.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru