Игрок из Великобритании сообщил о проблеме с неоднократными отказами в снятии средств и блокировкой аккаунта в онлайн-казино. У него был баланс в размере 570 фунтов стерлингов, и он предпринял несколько попыток снять эту сумму. Несмотря на наличие полностью подтвержденной учетной записи, запросы игрока на вывод средств продолжали отклоняться, и ему был заблокирован доступ к функции живого чата казино. Команда по рассмотрению жалоб попыталась получить более подробное представление о проблеме, но ответов игрока было недостаточно для решения проблемы. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы.