Игрок из Аризоны запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Выигрыш игрока был конфискован из-за превышения максимального лимита вывода средств, связанного с кэшбэк-бонусом. Несмотря на аргумент игрока о том, что предложение кэшбэка вводит в заблуждение, мы пришли к выводу, что казино действовало в соответствии с публично опубликованными условиями бонусов. На основании этих выводов жалоба была отклонена.
Я устал от этих мошенничеств. Я никогда не вводил бонусный код НИКОГДА. Мне предлагают «Кэшбэк» (о котором я не просил), а затем конфискуют мой выигрыш, поскольку он был помечен как бонус. Ложная реклама, уловки, шансы на то, что вы не сможете выиграть ни с одним из этих бонусов. Все эти бонусы защищают эти казино от необходимости платить большие суммы из-за ложного представления о том, что вы получаете что-то отличное. Я буквально вложил тысячи, а они конфисковали 3000 в обмен на 30-долларовое «вознаграждение кэшбэком», которое я бы в любом случае внес. Забавно, как я включаю обогреватель, когда они знают, что не заплатят.
Они отменили вывод средств и конфисковали выигрыш....это не вопрос времени. Это проблема воров.
Где ниже написано «бонус»? Там написано Cashback.... после БЕСПЛАТНЫХ ДЕПОЗИТОВ БОНУСА. «Специальное предложение по кэшбэку создано, чтобы дать вам больше шансов выиграть по-крупному и получить удовольствие от игры!»
Если это не обман и ложная реклама, то я не знаю, что это такое. Отвратительный.
Я рад предложить вам эксклюзивную возможность 20% кэшбэка на этих выходных! Вы можете наслаждаться любимыми играми со спокойствием, зная, что получите обратно 20% своих проигрышей. Это специальное предложение по кэшбэку создано, чтобы дать вам больше шансов выиграть по-крупному и получить удовольствие от игры!
Вы знаете, как это работает! Напишите мне после внесения новых депозитов без бонусов , и все будет ваше!
Не могу дождаться твоего ответа, Стив.
Кажется, твоя репутация имеет некоторый вес. Я поделился этой жалобой, и они действительно все исправили. Я ценю вас всех и быстрые действия. Удачи, дело закрыто.
Не обращайте внимания.... мне присылают 90 баксов, лол.
Спасибо за ваш ответ, steve270882. Правильно ли я понимаю, что вы хотите продолжить рассмотрение этой жалобы?
Не могли бы вы сообщить, получили ли вы какие-либо объяснения относительно конфискованного выигрыша? Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Ваш VIP-хост в 7Bit
Пт, 21 июня, 14:59 (6 дней назад)
мне
Привет, Стив!
Винсент здесь.
Надеюсь, ты сегодня чувствуешь себя прекрасно.
Я рад сообщить вам, что ваш запрос на вывод средств был успешно получен, и наш финансовый отдел в настоящее время усердно работает над обработкой транзакции. Поздравляем с победой! (✿^‿^)
Имейте в виду, что все запросы на вывод средств обрабатываются в порядке очереди. Тем не менее, я сделаю все возможное, чтобы ускорить этот процесс для вас. (｡•̀ᴗ-)✧
Стив
22 июня 2024 г., 3:08 (5 дней назад)
к твоему, твоему
«Приготовьтесь к выигрышным выходным с 20% CASHBACK»...ничего о Бонусе, где вы удобно прячетесь в своих чушь. ВАУ....Я даже спросил вас заранее, потому что подумывал ввести бонусный код, который вы мне прислали. НО ты решил меня обмануть. Отвратительный.
Обратите внимание, что ваше сообщение не отвечает на мои предыдущие вопросы.
Простите. Да, я хотел бы продолжить. Объяснение, которое мне дали, заключается в том, что «кэшбэк» считается бонусом (хотя об этом мне никогда не сообщалось в предложении… предложение, которое я никогда не просил). Существует 10-кратный лимит выплат, который я превысил на большую сумму. Дополнительное разочарование заключается в том, что я вношу гораздо больше, чем полученный мной «кэшбэк». Так получилось, что «кэшбэк» в размере 30 долларов, который они мне дали между депозитами, превратился примерно в 3000 долларов. И еще более расстраивало то, что мне пришлось 3 раза снимать средства в течение 2 дней, чтобы получить эту сумму... они привязали все выигрыши обратно к этим 30 долларам.
Я ответил на все ваши вопросы?
Спасибо, я с нетерпением жду вашего ответа.
Привет, Стив270882,
Прошу прощения за поздний ответ. Для начала хотелось бы уточнить, что кэшбэк – это разновидность бонуса, поэтому он всегда считается бонусом, независимо от условий. Я проверил условия бонуса кэшбэка и обнаружил следующее:
Это подтверждает, что бонус кэшбэка, с которым вы играли, действительно имел максимальный лимит вывода средств. Правильно ли я понимаю, что вы получили бонус в размере 30 долларов, а казино решило выплатить 90 долларов? Не могли бы вы переслать мне все сообщения, связанные с этой проблемой? Мой адрес электронной почты kristina.s@casino.guru .
Да... Полагаю, моей самой большой проблемой была вводящая в заблуждение информация. Я никогда не применял и не запрашивал бонусы, поскольку знаю об ограничениях на выплаты. Мне предложили «Кэшбэк», а термин «бонус» ни разу не использовался. Я получил 300 долларов за 30 долларов. Разочаровывает то, что я делаю депозиты довольно часто и делал бы это в любом случае. К сожалению, общение по электронной почте было не очень продуктивным, в основном это были мои разглагольствования. Ниже приведено электронное письмо, которое меня заманило. Надеюсь, вам понравился отпуск, спасибо.
Я рад предложить вам эксклюзивную возможность 20% кэшбэка на этих выходных! Вы можете наслаждаться любимыми играми со спокойствием, зная, что получите обратно 20% своих проигрышей. Это специальное предложение по кэшбэку создано, чтобы дать вам больше шансов выиграть по-крупному и получить удовольствие от игры!
Вы знаете, как это работает! Напишите мне после внесения новых депозитов без бонусов , и все будет ваше!
Не могу дождаться твоего ответа, Стив.
Извините, но, как я объяснял ранее, кэшбэк по-прежнему является бонусом, поэтому применяются правила бонусов. Если казино выплатило выигрыши в соответствии с условиями бонусов, боюсь, мы мало что можем сделать.
Пожалуйста, дайте мне знать, если мы можем чем-то еще вам помочь, в противном случае я закрою эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Разит. Похоже на ложную рекламу. Действительно подозрительно... Я вкладываю тысячи и бегу с 30 баксами, а они отказываются мне платить. К счастью, не повезло, я думаю. спасибо за попытку.
Я понимаю ваше разочарование, но каждое казино имеет свои собственные правила получения бонусов, и, пока они публикуются публично и мы не считаем их крайне несправедливыми, мы их принимаем.
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
