Игрок из Великобритании внесла £850 и столкнулась с проблемами, когда ее бонусная игра была неожиданно отменена, что привело к потере выигрыша. Несмотря на обращение в службу поддержки клиентов и предоставление доказательств во время второго инцидента, она не получила ответа на свою жалобу.
Я внес на этот сайт в общей сложности 850 фунтов стерлингов. Я не брал никаких бонусов, поэтому, когда я получил. Хороший бонус в игре, в которую я играл, я был счастлив, что мне повезло, пока я играл, играл в спины, а затем в последний раз на экране появилось сообщение и отменило мою бонусную игру и не дало мне мой выигрыш. Я связался со службой поддержки клиентов, которая сказала, что она позовет своего менеджера и игровой процесс, чтобы посмотреть на это, а затем вернулась с вопросом, есть ли у меня какие-либо доказательства. Я ответил, что нет. Я был очень расстроен, я потерял деньги. Я завершил чат и, хотя я попробую еще раз. И на этот раз я снова получил бонус, поэтому я решил сделать снимок экрана на всякий случай, и, к моему удивлению, это произошло снова. Я был недоволен. Я попытался отправить письмо по электронной почте компании и в чате с моими доказательствами, но я не получил от них никакого ответа. Они должны мне деньги за то, что я проиграл. Я также внес свои собственные деньги, так что нет никаких оправданий.
Дорогой melissanorooz8,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с 7GOLD Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду вашего ответа. Заранее спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
причина, по которой я поставил 5000, заключается в том, что в первой бонусной игре они не зачислили мне деньги. А во второй раз с доказательством у меня осталось 0 вращений, но я был в середине последнего вращения, когда оно отключилось, и каждый квадрат был выделен, так что это был бы очень большой выигрыш. Я говорил с ними в чате и писал им по электронной почте, но никогда не получал никакого ответа. Даже в чате они не ответили мне, когда у меня было доказательство, так что они должны мне денег, так как я никогда не играл без бонусного кредита, это были все деньги из моего собственного банка. Да, конечно, я отправлю вам доказательство
Привет, есть новости? Я отправил вам всю запрошенную информацию.
Спасибо за ваше терпение и объяснения.
Поскольку доказательства касаются только одного инцидента, я скорректировал оспариваемую сумму до £2311 на данный момент. Приношу извинения за неудобства.
После первого инцидента вы заметили, что ваша игровая история тоже пропала? Вы пробовали связаться со службой поддержки по поводу пропавшей истории в первый раз?
Получили ли вы какой-либо ответ от службы поддержки казино после вашего первого поста?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
