Игрок из Великобритании запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
7GOLD Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: £31 000
7GOLD Casino
Индекс безопасности:Новое казиноИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.8
7GOLD Casino — это новое онлайн-казино, поэтому его сложно оценить. На основании текущего анализа у него действует индекс безопасности 6,8. Узнать индекс безопасности этого казино
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 5h 34m 24s
Краткое содержание дела
2 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
7gold кажется сомнительным и мошенником. Каждый раз, когда я вносил деньги и просил вывести свой выигрыш, они отказывались или не отвечали из службы поддержки или кого-либо еще. Однажды они даже заблокировали мой аккаунт, служба поддержки помогла разблокировать его, однако весь мой баланс уменьшился до 0. Я снова внес больше денег, и когда я попросил вывести, он показал, что он находится в режиме ожидания, а столы, за которыми я играю, были заблокированы для меня. Никакого ответа от службы поддержки. Одно из худших казино, они никогда не вернут деньги, если вы начнете выигрывать. Не доверяйте этому казино, так как у него нет лицензии.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, tutoonomad!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, tutoonomad!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Привет, мой аккаунт давно проверен, изначально они разрешали вывод, последний запрос на вывод был сделан 6 апреля, а теперь мой аккаунт снова заблокирован. Я писал несколько раз в поддержку, но ответа нет. Кроме моих £31000, которые были сведены к нулю, я внес больше денег и продолжил наращивать баланс в £3899, с 17 числа мой аккаунт снова заблокирован. Пожалуйста, вмешайтесь и сделайте необходимое.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Дорогой тутуномад,
Можете ли вы подсказать, почему вы снова внесли деньги, если ваш баланс уже был конфискован?
Пожалуйста, перешлите сообщение между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Мы дали tutoonomad 5d 5h 34m 24s на ответ
