Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
привет, я сделал вывод несколько дней назад, но он даже не пошел в процесс, стоит ли мне беспокоиться или я могу подождать в обычном режиме?
Я еще не получил свой вывод, он просрочен ровно на 10 дней, считая со дня, когда я сделал вывод, он уже в процессе почти 11 дней, закрывается сегодня.
но крайний срок там говорит, что это будет до 3 рабочих дней, считая один день после запроса на снятие средств. Но тогда я подожду 14 дней, чтобы увидеть!
Спасибо за ответ, дидизиньо. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Да, я уже делал другие выводы даже после тех, что более поздние, и он уже упал. Но есть такие, которые лежат там уже много дней и до сих пор не упали. Мой аккаунт уже верифицирован, все нормально, вывод делал только деньгами, но без бонуса, но уже использовал активные бонусы и выполнил условия вывода!
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
уже зашел да еще про тот вывод он уже упал спасибо за информацию все заработало спасибо.
Прошу прощения, но я не уверен, что понял ваше последнее сообщение. Не могли бы вы уточнить? Вы уже получили свой выигрыш?
один из выводов, который был более задержан, да, но есть и другие.
Не могли бы вы уточнить, сколько денег вы получили и сколько денег вам осталось вывести? Есть ли у вас в настоящее время какие-либо ожидающие снятия средств?
Уважаемый Дидизиньо,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
