Игроку из Бразилии, вероятно, нужно выполнить требования по отыгрышу. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.
Зарегистрировался в этом казино по рекомендации человека, сделал депозит 100 а выиграл 150 и говорят что сумма на вывод от 50 реалов, но это неправда!
Теперь мне нужно играть в определенные игры, чтобы вчера мой бар был на 31%.
И сегодня он упал до 16%, пришлось играть на 7811, чтобы иметь возможность разблокировать, и теперь он пошел на 15490.
Уважаемый 5036171918,
Большое спасибо за отправку жалобы. Боюсь, мне потребуется больше информации о вашей проблеме. Не могли бы вы уточнить? Я правильно понимаю, что казино уменьшило ваш выигрыш? Кроме того, правильно ли я понимаю, что вам нужно выполнить все требования по отыгрышу?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Так что он не уменьшил мой заработок, проблема в том, что я должен играть во внутренние игры, так что я играю, и когда я играю в эти игры, чтобы поднять планку подачи, значение достижения планки увеличивается, вчера у меня было 15 411
Сегодня уже 15 533 игры и это значение не уменьшается, а только увеличивается... Мне нужно было отыграть 7 430, чтобы иметь возможность вывести, по мере пополнения чтобы не влиять на мой выигрыш, это значение дошло до 15 430, сейчас оно составляет 15 533, я уже сыграл почти 5 000. Прежде чем мы зарегистрируемся, они говорят, что сумма вывода составляет 50 реалов, но они не упоминают это требование.
Большое спасибо за ваш ответ, 5036171918. Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Уважаемый 5036171918,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру