Учетная запись игрока из Великобритании была временно заблокирована из-за слишком большого количества попыток вывода средств. Несмотря на то, что игрок предоставил все подтверждающие документы, у него было ограниченное общение с казино по поводу вывода оставшихся средств. Игрок сообщил, что единственными ответами были автоматические электронные письма с обещанием, что член команды свяжется с ним. Спустя полтора месяца после того, как учетная запись была заблокирована из-за «отсутствия дохода», игрок обратился за помощью в команду по рассмотрению жалоб. После серии споров между игроком, казино и командой по рассмотрению жалоб казино, наконец, повторно обработало вывод средств игрока. Игрок подтвердил получение своих средств, и команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.
