Игрок из Таиланда запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Я дважды выводил деньги из этого казино. Оба раза большие проблемы. Во-первых, в нем говорится, что есть живая поддержка, но она НИКОГДА не доступна, поэтому все общение должно осуществляться по электронной почте. При первом снятии средств мне сказали, что мой банк отклонил его из-за «неверных данных». После нескольких недель скитаний туда-сюда деньги, наконец, были переведены на мой банковский счет. Меня заверили, что со следующим выводом средств проблем не будет.
Итак, я сделал еще один вывод средств 11 февраля, они прислали мне подтверждение снятия средств, подождали дольше и получили то же уведомление, что и раньше, что мой банк отклонил депозит из-за «неверных данных».
Я позвонил в свой банк и спросил их об этом, и они сказали мне, что не отказывали ни в одном депозите. У них нет записей о том, что кто-то пытался внести депозит, и нет записей о том, что они когда-либо отказывались от депозита. Затем я попросил их оглянуться на первый вывод средств, который я сделал из казино, и они сказали мне то же самое, они никогда не отказывали депозиту в то время.
Сегодня я наконец получил свой вывод. Однако моя главная жалоба заключалась в том, что они сказали мне, что мой банк отклонил их депозит из-за неверных данных. Это был второй отказ, который у меня был с ними. При первом депозите они тоже сказали то же самое, что мой банк отклонил их депозит. Через несколько недель я наконец получил свои деньги. Они заверили меня, что следующий вывод средств пройдет гладко.
Итак, это был второй вывод. Я снова получил от них то же электронное письмо, что мой банк отклонил их депозит из-за неверных данных. После множества писем взад и вперед я наконец получил свой второй вывод средств сегодня. Я больше не буду использовать 888онлайн.
Я, кстати, уже очень давно с ними полностью проверен.
Уважаемый terrykorea1,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
