888 Casino SE - Игрок получил неправильную сумму бесплатных вращений.

Условия предложения Mystery Monday гласят, что вы получаете бесплатные вращения на сумму 1 доллар с требованием по ставке 1x.

Моей наградой стали 32 бесплатных вращения стоимостью 20 центов с требованием 30-кратной ставки.

Дорогой Буттайм,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы разместить здесь ссылку или промокод на бонус, который вы должны были получить?
• Вы когда-нибудь получали этот бонус?
• Вы уже играли с начисленными вам бесплатными вращениями?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

https://www.888casino.ca/promotions/Mystery/

Это был мой первый раз, когда я использовал бонус.

Да, я использовал бесплатные вращения, поскольку их служба поддержки не была заинтересована в разрешении моей ситуации.

Спасибо за ответ, Буттайм. Извините, но если вы играли с бонусом, мы ничего не можем сделать. Я понимаю ваше разочарование по поводу неправильного бонуса, но на данный момент мы не можем просить казино предоставить вам еще один просто так. Это может произойти по многим причинам: от технического сбоя до того, что вы просто не имеете права на этот конкретный бонус. Тем не менее, поскольку вы использовали бонус, мы не будем продолжать расследование. Я могу только порекомендовать вам в следующий раз связаться с нами непосредственно перед тем, как вы начнете играть с бонусом, чтобы мы могли тщательно разобраться в том, что произошло, и попытаться решить проблему.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.