Игрок из Болгарии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
888Starz Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 4 462 лв
888Starz Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
У меня опять проблема с выводом средств с https://888starz.bet/ .
Несколько месяцев назад я попытался снять деньги с кредитной карты. До этого момента я вносил средства только с кредитной карты. Я получил сообщение об ошибке, говорящее о том, что снятие средств с кредитной карты временно недоступно. Каждый день мне приходил ответ, что это временно и попробовать еще раз на следующий день. Это продолжалось около месяца, и за это время я потерял деньги на своем счету.
Через несколько месяцев я снова внесла депозит с помощью кредитной карты. У меня была некоторая прибыль, и я снова попытался снять деньги. Я получил ту же ошибку, и снова в течение примерно 2 недель мне сказали попробовать на следующий день. После нескольких звонков в их службу поддержки мне сказали внести депозит в криптовалюте, а затем разрешили мне вывести свои средства в криптовалюте. Мне сказали использовать криптовалюту на будущее.
Два дня назад я внес сумму в криптовалюте (около 2500 левов в BUSD). Я выиграл около 2000 левов, и теперь у меня на счету 4462 лева. Я попытался вывести деньги в криптовалюте, но получил сообщение об ошибке, что я должен использовать тот же метод вывода, который я использовал для депозита. Я внес BUSD и пытаюсь вывести BUSD. Прилагаю скриншот нескольких попыток.
Я снова связался со службой поддержки. Мне сказали использовать тот же метод. После того, как я сказал, что использую тот же метод, мне сказали использовать кредитную карту. Я не возражаю против использования кредитной карты, просто в настоящее время это вообще не вариант в моей учетной записи (опять же я прикрепляю скриншот).
Затем они предложили мне внести деньги через Skrill, а затем вывести их с помощью Skrill.
Я открыл счет Skrill, внес 30 левов и перевел 20 левов на 888starz.bet.
Затем я попытался вывести деньги, и снова не удалось. Мне сказали, что я могу снять только ту сумму, которую я внес.
Но так как другие способы невозможны, я не хочу вносить еще 4500 лв. Я просто хочу вывести свои деньги. Метод мне не важен. Но вывести не разрешают, только рекомендуют новые депозиты. Или заставляют делать новые ставки на ту сумму, которую я хочу вывести. Они просто хотят, чтобы я снова потерял свои деньги. Я не хочу вносить на этом сайте больше 1 лева. Ни делать ставки
Я прошу помощи. Прилагаю скрины с сайта. Он не позволяет мне загрузить документ Word, содержащий информацию о сделанных депозитах и неудачных выводах средств за последний год.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, becko1975!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Спасибо за быстрый ответ. Кажется, казино передумало, когда я сказал им, что подаю жалобу. После примерно 30 электронных писем и телефонных звонков я рад подтвердить, что мои суммы были выплачены.
Я продолжаю утверждать, что они неверны, потому что они неоднократно заставляли меня делать новые депозиты и новые ставки, чтобы получить свои суммы. Также не давали снимать деньги кредитной картой и криптой (как сами советовали). После многократной пересылки одного и того же письма мне заплатили деньги. До этого у меня было более 30 отказов в переводах.
Извините за потраченное на меня время, хотя эта информация может пригодиться вам в будущих жалобах на этот сайт. Со своей стороны, я могу предоставить вам информацию о сделанных мною ставках и депозитах, а также об отказах в платежах. Лично я потратил много времени на этот сайт и не рекомендовал бы его другим игрокам.
Вы можете закрыть жалобу, которую я сделал. Еще раз прошу прощения за отнятое время.
С уважением,
Веселин К***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый becko1975,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
