У игрока из Индии был заблокирован счет в казино, в кошельке которого было более 200 000 рупий. Он прошел проверку дважды и честно играл в игры без каких-либо бонусов. Несмотря на все это, его попытка вывода средств была отклонена казино. В итоге мы отклонили жалобу, поскольку казино предоставило доказательства, подтверждающие свои претензии.
заблокировал мой аккаунт
И в моем кошельке всего 200 000 рупий + сумма.
Уважаемый сэр, скажите мне, если они хотят закрыть мой счет, им нужно вернуть мои депозиты, но этого не произошло.
И я уже прошел верификацию, а также дополнительную верификацию 2 раза.
И я играл нормально, честно, без каких-либо бонусов.
А также это действительные ставки
Они на сайте просто говорят, что нам нужны деньги клиентов, которые мы не можем дать клиентам для вывода средств таким образом.
Это приемлемо??
Пожалуйста, помогите мне получить мои деньги в этом
Привет вардханудапа001!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино 9winz. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Объяснили ли причину блокировки вашего аккаунта?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Уважаемый сэр, я положил на свой банковский счет почти 6 недостающих сумм.
И я потерял почти 4 недостатка, но в моем кошельке есть 1 недостаток, который они не предоставляют, а также казино говорит, что я нарушил их условия.
Вот так, но на самом деле я играл честно и без бонусов
Также казино говорит, что мы не можем вернуть сумму вашего депозита, а также ваши выплаты.
Уважаемый сэр, если они не хотят предоставлять мне доступ для входа в систему и продолжения в будущем, они могут закрыть мою учетную запись и вернуть мои средства или депозиты.
Прошу Вас помочь мне получить мои деньги
Привет вардханудапа001!
Казино когда-либо указывало, что именно вы нарушили – если у вас было несколько учетных записей, вы играли с одного IP-адреса с другими игроками или что-то подобное?
Уважаемый сэр, казино не уточнило, по какой причине они заблокировали мои деньги.
Сэр, я хочу вернуть деньги за депозит или снять деньги с кошелька.
Потому что 9winz не может заблокировать мой депозит и снятие средств.
Пожалуйста, проверьте и помогите мне в этом
Спасибо vardhanudapa001 за всю предоставленную информацию. Поскольку нам потребуется более подробная информация по вашему делу, жалоба будет перенаправлена моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.gurux ), который с этого момента будет вам помогать и попытается связаться с казино.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Привет vardhanudapa001 ,
Я рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Я постараюсь помочь вам решить эту проблему, обратившись в казино.
Я хотел бы попросить казино 9winz присоединиться к этому разговору и поделиться дополнительной информацией по этому делу.
Не могли бы вы объяснить причину блокировки аккаунта игрока и удержания выигрыша?
Спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Дорогой vardhanudapa001, гуру казино!
Спасибо, что сообщили мне об этом случае. Обращаем Ваше внимание, что мы были вынуждены закрыть аккаунт игрока из-за нарушения пунктов 10.1 и 10.2 Правил, а точнее - запроса возврата средств, что рассматривалось как нарушение и приводило к закрытию аккаунта, несмотря на все наши попытки предоставить отличный сервис для всех наших игроков.
Спасибо за понимание!
С уважением,
9винз
Сначала 9winz заблокировал мою учетную запись, прежде чем запросить возврат средств.
Потому что они заблокировали мой аккаунт без указания веской причины.
А еще я уже отменил возвратный платеж на сумму 50000р.
Также для казиногуру
9winz заблокировал мою сумму почти в 2 доллара в моем кошельке.
Я прошу вас предоставить мои средства, доступные в моем кошельке, и закрыть мой счет навсегда, чтобы я больше не использовал этот сайт в будущем.
Уважаемое казино 9winz !
Не могли бы вы подтвердить, закрыли ли вы аккаунт игрока до того, как были произведены возвратные платежи?
Спасибо.
С уважением,
Томас
Дорогой Томас, мы получили запрошенные данные. Пожалуйста, сообщите мне, как я могу отправить их лично, поскольку они содержат конфиденциальные данные.
Дорогое казино 9wins
Ребята, вы заблокировали мои деньги до того, как подали заявку на возвратный платеж, а теперь говорите, что я подал заявку на возвратный платеж.
Это смешно с твоей стороны
Также, дорогая команда гуру казино, они дали три вывода после блокировки моего аккаунта.
Как они это дали
Потому что этот сайт даже не выполняет условие разрешения проблемы с клиентом.
Прошу вас, пожалуйста, отдайте мне деньги, чтобы я закрыл возвратный платеж на сумму 50 000 рупий.
Также я только что подал заявку на возврат всего на 50 000 рупий.
Уважаемое казино 9winz !
Вы можете поделиться со мной информацией по электронной почте: tomas.k@casino.guru .
Спасибо.
С уважением,
Томас
Дорогой Томас,
Письмо со всей запрошенной информацией было отправлено.
С уважением,
Казино 9Winz
Дорогой вардханудапа001,
Мне предоставили доказательства, подтверждающие решение казино. К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения правил и условий казино путем возврата платежа до закрытия вашего аккаунта.
Казино действовало корректно и в рамках своих условий.
К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Большое спасибо, 9winz Casino, за предоставленную информацию и за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
