ГлавнаяЖалобыA Big Candy Casino - Вывод игрока задерживается.

A Big Candy Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 68 USD

A Big Candy Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 28.11.2023 | Разрешено : 29.12.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Флориды запросил вывод средств 19 октября, но до сих пор не получил его, что превышает обычное время обработки казино. Игрок пытался связаться со службой поддержки и отправил множество писем в платежную службу, но не получил ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, меня зовут Lanier B****s, я инициировал вывод средств 19 октября и до сих пор его не получил. Сегодня 28 ноября, прошло более 20 рабочих дней. Срок вывода средств составляет 7-10 рабочих дней для утверждения и 7-10 для обработки на мой счет. Мы превысили этот срок, но я все еще жду. Я связался со службой поддержки, и мне сказали написать по электронной почте. payments@abigcandy.com чем я занимаюсь уже несколько недель, но пока ничего не получил в ответ.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, Thoss5150!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Big Candy. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Да, мой аккаунт уже подтвержден. Не помню точную дату, но это было проверено с сентября или октября. Я накопил выигрыш в виде бонуса за регистрацию, и мне сказали внести депозит в размере 30 долларов после того, как я завершил нелепое прохождение, лол. Я внес депозит, затем 19 октября инициировал вывод средств и с тех пор жду. 28 ноября я говорил со службой поддержки клиентов о задержке, и мне посоветовали написать по электронной почте. payments@abigcandy.com . Я ответил, что делаю это уже несколько недель, но ответа нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Thoss5150, и спасибо за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет,

Спасибо Thoss5150 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить A Big Candy Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему вывод средств занимает так много времени и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо, что попытались помочь. Но сегодня 4 декабря, а мой депозит находится на рассмотрении с 19 октября. Я не получаю помощи в плане поддержки

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Thoss5150 , я связался с казино и был проинформирован о том, что ваш запрос был одобрен и должен быть выплачен в течение 48 часов. Я оставлю эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Это правда круто. Я сообщу, получу я его или нет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Thoss5150!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Получил, но вместо 100 получил 68.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Thoss5150,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях