5 февраля я запросил два вывода средств: один на сумму 2500 долларов США, а другой на сумму 1500 долларов США.
Я выиграл эти деньги одновременно, поэтому это тот же игровой процесс, те же выигрыши, я не играл и с тех пор не играл в казино, поэтому я не аннулировал свой выигрыш.
12 февраля мой первый вывод был одобрен на 2500 долларов.
Но мой второй вывод (1500 долларов) все еще ожидается по сей день.
Его не нужно пересматривать и т. д., поскольку они уже сделали это при моем первом выводе средств.
им буквально нужно только войти и нажать «Одобрить/Оплатить» все, что они должны сделать, чтобы выплатить мне мой выигрыш.
Я связывался с чатом каждый божий день в течение последних двух месяцев. В отдел платежей/обработки было отправлено более 30 дополнительных запросов, но мой вывод средств все еще находится на рассмотрении.
Я отправил более 15 писем на support@abigcandy.com и payments@abigcandy.com и ни на одно из моих писем не ответили.
Я получаю один и тот же общий чушь от людей в чате, что они делают все возможное, чтобы получить мой выигрыш, будьте уверены, я скоро получу свой выигрыш, и что были отправлены еще дополнительные запросы, и руководство знает о моей ситуации и работаю над этим, но все равно ничего. Мне очень трудно поверить, что существует такая большая задержка между моими выводами средств, когда они были сделаны с разницей в одну минуту, и мой первый платеж был выплачен более месяца назад.
I requested two withdrawals on the 5th of February, one being $2,500 and the other being $1,500.
I won this money at the same time, therefore it is same gameplay, same winnings, I did not and have not played the casino since so I didn’t void my winnings.
On the 12th of February my first withdrawal was approved $2,500.
But my second withdrawal ($1,500) is still pending to this day.
It doesn’t need to be reviewed ect as they have already done this with my first withdrawal.
they literally only have to go in and hit approve/pay whatever it is they have to do to pay me my winnings.
I have contacted the chat feature every single day for the past two months. Over 30 follow up requests have been sent to the payments team/processing team whatever and still my withdrawal is pending.
I have sent over 15 emails to support@abigcandy.com and payments@abigcandy.com and not one of my emails have been responded.
I get the same generic bullshit reply from the people on chat, that their doing their best to get me my winnings, rest assured I will have my winnings soon, and that another follow up requests have been sent and management are aware of my situation and working on it but still nothing. I find it very hard to believe that there is this much of a delay between my withdrawals when they were made one minute apart and my first one has been paid over a month ago.
Автоматический перевод:
