Игрок из Техаса сыграл и выиграл 220 долларов, используя бесплатную фишку в 20 долларов. После проверки выигрыша по телефону казино отправило электронное письмо с сообщением, что не может подтвердить выигрыш, и аннулировало баланс. Казино не предоставило ответов на запросы. Казино заявило, что игрок нарушил правило максимальной ставки в размере 10 долларов во время активного прохождения, что привело к аннулированию выигрыша. Мы запросили историю ставок, чтобы подтвердить это, но не получили ее, в результате чего жалоба была закрыта как неразрешенная. Казино запросило повторное рассмотрение жалобы и предоставило нам историю ставок игрока с явным нарушением правила максимальной ставки. Впоследствии жалоба была отклонена.
Автоматический перевод:
