All Wins Casino - Игрок недоволен общим опытом казино.

Привет, моя жалоба состоит в том, что всякий раз, когда я выигрываю сумму денег и пытаюсь вывести ее, они продолжают отрицать мой вывод. Я отправил четкую документацию удостоверения личности 4 раза, и каждый раз, когда они говорили, что мои документы были неясными.

Я закончил тем, что просто играл положительный баланс, пока все это не исчезло.

каждый платежный день они зачисляют на мой счет и пишут мне по электронной почте, и вы должны играть в бонусные игры (никаких бонусных игр для нас не видно), это абсолютная шутка казино, и я буду держаться подальше.

Я пытался отписаться от электронных писем, но он направляет вас прямо на главную страницу. Кроме того, онлайн-чат не работает, и вы не можете закрыть свой аккаунт. Нет простого способа связаться со службой поддержки.

Это казино связывается со мной все время, и они оскорбляют мою задницу.

Уважаемый Tezned6,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Ваша учетная запись никогда не была успешно подтверждена. Это правильно? Вы упомянули, что сыграли все свои выигрыши. Есть ли в настоящее время какие-либо средства, удерживаемые казино?

Я тестировал чат и не сталкивался с такими же проблемами, как ты. Работает, агент поддержки ответил чуть медленнее, но ничего страшного. Вы пытались связаться с казино по электронной почте или по телефону? Я нашел это в «Свяжитесь с нами»:

Электронная почта: support@allwinscasino.com

Телефон: +35722008354 (09:00 - 22:00 по Гринвичу)

Кроме того, пожалуйста, перешлите любое соответствующее сообщение между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru, если оно есть. Я понимаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но я хотел бы понять вашу проблему как можно точнее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С уважением,

Кристина

Уважаемый Tezned6,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.