AllCashBack Casino - Игрок не получил обещанные средства.

Абсолютно невыразимые проблемы с этим казино.

Чтобы перейти прямо к делу, я подписал с ними соглашение о принятии жеста доброй воли на 500 фунтов стерлингов в основном, чтобы я не сообщал о них и не развивал свою проблему дальше.

Я все еще после более чем 100 электронных писем не получил средства, и все же они говорят, что отправили его. Они никогда. Они просто блокируют мои электронные письма, никогда не отвечают. Это продолжается с апреля.

У меня есть много электронных писем от них, в которых говорится, что они отправлены, а затем они говорят, что им нужно связаться с провайдером, отправляющим деньги, о, оправдания бесконечны.

До сих пор я не получил 500 фунтов.

Так переживал по этому поводу. Я был с ними пару лет, я выиграл 5000 евро, они взяли с меня 4600,00 и придумывали отговорки, почему я не мог получить свои деньги. Тогда мне заплатили 200 фунтов в качестве жеста доброй воли. Так много проблем, неудивительно, что я чувствую то, что чувствую.

Спасибо за помощь.

Рэйчел Г***.

Я связался с комиссией по азартным играм по этому поводу. Я не знаю, как я могу добавить электронные письма во вложения. Вам важно их увидеть.

А также электронные письма от allcashbackcasino. Я также связался с солиситором в этом случае, у меня есть электронная почта, если вы хотите.

В основном я скопировал некоторую информацию из электронной почты, но это началось в апреле. (Я думаю, что до этого на самом деле) Я могу отправить вам по электронной почте что-нибудь еще, что поможет.

Re: Жест доброй воли

Казино AllCashback

Кому: РЕЙЧЕЛ Г***

04.03.22 10:08

1

Привет Рэйчел,

500 евро были отправлены обратно на вашу кредитную карту с номером 7010.

Проверьте этот аккаунт, пожалуйста. Вы должны увидеть 5 транзакций на общую сумму 500 евро.

Если он еще не прибыл, пожалуйста, дайте ему больше времени, но я могу подтвердить, что оплата была произведена на 100%.

С уважением,

Поддержка казино AllCashback

Казино AllCashback

Кому: РЕЙЧЕЛ Г*** r***110@btinternet.com;

04.08.22 09:38

1

Привет Рэйчел,

Мы проверяем у провайдера, так как ваши средства уже должны были быть зачислены на ваш счет.

Мы будем обновлять вас.

С уважением,

Группа соответствия

В четверг, 7 апреля 2022 г., в 13:20 РЕЙЧЕЛ Г*** написала по почте:

ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧТИТЕ СЛЕДУЮЩЕЕ, КОГДА БЫЛО УВЕРЕНО, что ОПЛАТА БЫЛА ОТПРАВЛЕНА.

МНЕ НУЖНА КВИТАНЦИЯ ДЛЯ ЭТОГО, ЧТОБЫ ДАТЬ МОЕМУ БАНКУ.

ЭТО НЕ ПОШЛО В МОЕМ БАНКЕ.

РЕЙЧЕЛ

В четверг, 7 апреля 2022 г., в 13:19 РЕЙЧЕЛ Г*** написала по почте:

ПЛАТЕЖ ЕЩЕ НЕ ДОШЕЛ В МОЙ БАНК. Я НАДОЕЛ СПРАШИВАТЬ, МОЖНО ЛИ МНЕ ПРИСЛАТЬ ДЕТАЛИ ПОСТАВЩИКА, ТАК КАК МОЙ БАНК МОЖЕТ ПРОСЛЕЖАТЬ ПЛАТЕЖ.

БЛАГОДАРЮ ВАС.

РЕЙЧЕЛ Г***

В четверг, 7 апреля 2022 г., в 8:59 РЕЙЧЕЛ Г*** написала по почте:

Меня полностью игнорируют все на allcashback, и я сейчас очень болен.

Я просто прошу данные отправителя, чтобы мой банк мог отследить эти платежи. Прошло 10 дней, а в мой банк ничего не пришло.

банк будет отслеживать платежи.

не могли бы вы иметь порядочность ответить.

огромное спасибо

Рэйчел Г***

В четверг, 7 апреля 2022 г., в 3:52 РЕЙЧЕЛ Г*** написала по почте:

МНЕ НУЖНЫ ДАННЫЕ О ПОСТАВЩИКЕ, ЧТОБЫ МОЙ БАНК МОЖЕТ ОТСЛЕЖИВАТЬ.

МОЖЕТ У ВАС ДОСТАЕТСЯ ПРАВИЛЬНО ОТВЕТИТЬ.

СПАСИБО ЗА СТРЕСС.

РЕЙЧЕЛ Г***

В четверг, 7 апреля 2022 г., в 3:51 РЕЙЧЕЛ Г*** написала по почте:

спасибо за весь этот стресс.

МНЕ ПО-ПРЕЖНЕМУ НУЖНЫ ДАННЫЕ О ПОСТАВЩИКАХ, ЧТОБЫ МОЙ БАНК МОЖЕТ ПРОСЛЕЖИВАТЬ ПЛАТЕЖИ

РЕЙЧЕЛ Г***

В среду, 6 апреля 2022 г., в 17:06 РЕЙЧЕЛ Г*** написала по почте:

почему мне никто не отвечает.?

Привет Рейчелгульд67,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.

Прежде чем мы перейдем к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы уточнить причину, по которой вы должны получить эти средства?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Торговцы, которых они использовали, чтобы забрать мои средства, читали, что я был на сафари в Африке. Использование специалиста по грудному вскармливанию и многое другое.

Я сообщил им о проблемах с азартными играми и закрыл счет. Они сказали, что я никогда не сообщал им. У меня был долгий перерыв, когда я не пользовался сайтом, а затем снова поиграл с ними. Я скопирую здесь самое первое электронное письмо, которое они мне прислали относительно жеста доброй воли.

Привет Рэйчел,

Спасибо за ваши письма. Я прочитал все три.

Честно говоря, я очень обеспокоен тем, что вы упомянули. Вы уже давно являетесь нашим участником и ни разу не дали нам понять, что у вас зависимость от азартных игр. Теперь, когда вы заявили об этом, мы хотели бы помочь.

Для начала я заблокировал ваш аккаунт. Кроме того, я поговорил с финансистами и получил от них одобрение выслать вам 500 евро в качестве компенсации. Пожалуйста, дайте мне знать, если вы хотите получить эти 500 евро, и я помогу их настроить.

С нетерпением жду вашего ответа, Рэйчел.

С уважением,

Джек

VIP-менеджер по работе с клиентами

ВсеКэшбэк

Во вторник, 22 марта 2022 г., в 16:58 РЕЙЧЕЛ Г*** написала по почте:

ООО "СОКОКЕ ВЬЮ"

НИГЕРИЙСКАЯ КОМПАНИЯ, ПРЕДЛАГАЮЩАЯ САФАРИ.

ЭТО НЕ ПРИЕМЛЕМО.

Но эти компании не зарегистрированы как GAMBLING, поэтому оплата визы проходит.

Я крайне несчастлив, и мое психическое здоровье сейчас на дне.

Рэйчел Г***.

Более сотни писем и до сих пор ничего.

Они игнорируют меня.

Могу прислать все что нужно.

Спасибо

Рэйчел Г***

Еще от них. Я подписал соглашение о приеме 500 евро.

Вот еще.

Привет Рэйчел,

Да, мы их получили. Прежде чем мы сможем продолжить выплату 500 евро, вам необходимо согласиться с компенсационным соглашением.

В течение ближайших 24 часов вы получите соглашение по электронной почте от нашей команды по соблюдению требований.

Прочтите его и, если вы согласны, ответьте, что вы согласны, и как только это будет сделано, он будет отправлен в нашу финансовую команду для оплаты.

С уважением,

Джек

VIP-менеджер по работе с клиентами

ВсеКэшбэк

В среду, 23 марта 2022 г., в 19:15 РЕЙЧЕЛ Г*** написала по почте:

Сегодня отправил ответы. Вы их получили?

Рэйчел Г***

Отправлено через приложение электронной почты BT

Они ответили, что получили. Я подписал соглашение о принятии 500 в качестве жеста доброй воли.

Я до сих пор не получил.

Рэйчел Г***

Еще от них

СОГЛАШЕНИЕ И УДАЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ

Рэйчел Г***

а также

Allcashback казино

Дата соглашения: 24 марта 2022 г.

Обе стороны согласились:

Казино Allcashback выплатит Рэйчел Г*** 500,00 евро в качестве жеста доброй воли.

В случае, если вариант с кредитной картой невозможен, средства будут переведены банковским переводом. Как было согласовано, Рэйчел Г*** предоставит всю необходимую информацию или документацию по запросу финансового отдела, чтобы облегчить ваш платеж.

Настоящим Рэйчел Г*** освобождает и навсегда освобождает Bronze Casino от любых претензий, причин действий и требований любого рода и характера, возникающих в связи с ее учетной записью в казино.

Никакая информация об этом урегулировании не будет раскрыта никому, кроме заявления о том, что жалоба была решена.

Рэйчел Г*** признает, что она не подавала никаких требований о возврате средств к казино ни по одному из депозитов, зарегистрированных на счете в казино, и не будет предъявлять никаких требований о возврате средств в будущем.

Если вы согласны с вышеуказанными условиями, подтвердите свое согласие, ответив «Я согласен», указав свое полное имя и дату.

С уважением,

Allcashback казино

Департамент комплаенс

Отправлено с Каяко

Я согласился на это из-за своего психического здоровья, и у меня никогда не было сил бороться с ними. Все это привело к тому, что мой банк Barclays закрыл мой счет.

Очень расстраивает все это.

Как я уже сказал, я получил от них бесчисленные письма, извинения за извинениями.

Я никогда не получал жест доброй воли 500.

Большое спасибо за вашу помощь и время.

Рэйчел

БОЛЬШЕ ОТ НИХ У МЕНЯ ТАК МНОГО EMAIKS ОТ НИХ, ГОВОРЯЩИХ, ЧТО ЭТО БЫЛО ОТПРАВЛЕНО, ТОГДА ОНИ ДОЛЖНЫ ПРОВЕРИТЬ У ПРОВАЙДЕРА, ГДЕ БЫЛИ ДЕНЬГИ. ЭТО БЫЛО ИЗВИНЕНИЕ ЗА ИЗВИНЕНИЕМ.

Суть в том, что я до сих пор НЕ ПОЛУЧИЛ СВОИ 500 ЕВРО.

Привет Рэйчел,

500 евро были отправлены обратно на вашу кредитную карту с номером 7010.

Проверьте этот аккаунт, пожалуйста. Вы должны увидеть 5 транзакций на общую сумму 500 евро.

Если он еще не прибыл, пожалуйста, дайте ему больше времени, но я могу подтвердить, что оплата была произведена на 100%.

С уважением,

Поддержка казино AllCashback

В пятницу, 1 апреля 2022 г., в 6:12 РЕЙЧЕЛ Г*** написала по почте:

По договоренности между мной и вами, 500 евро до сих пор не поступили в мой банк.

Я связался с банком, и они сообщили мне, что международные платежи должны идти от 48 часов до максимум 3 рабочих дней.

Не могли бы вы подтвердить и отправить доказательство того, что это было отправлено. Мне говорили разные вещи о статусе такой оплаты, так как соглашение было согласовано.

Спасибо

Рэйчел Г***

Отправлено с Каяко

ВАМ НУЖНО БОЛЬШЕ.

КАК Я СКАЗАЛ, ЭТО БЫЛО ИЗВИНЕНИЕ ЗА ИЗВИНЕНИЕМ, И У МЕНЯ ДО сих пор НЕТ СВОИХ ДЕНЕГ. КОНЕЧНО Я ЗАДАЮ ИХ ВОПРОС, НО ПОЛУЧАЮ РАЗНЫЕ ОТВЕТЫ.

ЕЩЕ ОДИН ПРИСЛАЛ МНЕ:

Привет Рэйчел,

Только что получил ответ от провайдера, и ваша транзакция по возврату средств отображается как ожидающая рассмотрения, они в ней находятся.

К сожалению, у нас нет точного дня, когда ваши деньги могут быть переведены на счет, поскольку это международная транзакция, и ее зачисление на ваш счет может занять до 10 рабочих дней. Но мы можем подтвердить, что ваши средства находятся в пути, ожидая подтверждения от провайдера, чтобы мы могли отправить их.

С уважением,

Департамент комплаенс

В понедельник, 28 марта 2022 г., в 9:31 РЕЙЧЕЛ Г*** написала по почте:

Я заметил, что это не в банке.

Можете ли вы отправить доказательство, пожалуйста, оно было отправлено на днях, как было сказано.

Рэйчел

ОДНА МИНУТА ЕГО ОТПРАВЛЯЕТ, ТОГДА С ПРОВАЙДЕРОМ, ПОТОМ ТАМ В ПРЕСЛЕДОВАНИИ ПРОВАЙДЕРА, ТОГДА ОНИ НЕ ЗНАЮТ ПРОВАЙДЕРА.

ЧЕСТНО, Я ПОЛУЧИЛ КАЖДОЕ ОПРАВДАНИЕ И ЛОЖЬ В ТЕЧЕНИЕ МЕСЯЦЕВ.

Вам нужно больше?

Они никогда не присылали доказательства.

Я просматриваю сотни писем.

Тебе нужно что-то еще?

Спасибо

Рэйчел

Вы видите, что мой сын покончил жизнь самоубийством из-за игровой зависимости, и после его смерти 11 лет назад у меня была зависимость, а затем я попал в реабилитационный центр, и Берн в АН. Я все еще хожу в АН, пытаясь помочь мне.

Да, за последние пару недель у меня случился рецидив, и я потерял 3k на других сайтах, все из которых, как я узнал, нелицензированы или имеют какие-то проблемы с сайтами.

Я даже попросил казино закрыть счет, я не могу вспомнить, на каком сайте они сказали, что я должен предоставить все kyc и просто не закрою его. Ужасно на самом деле. Я пытаюсь найти, что это за сайт, так как я спросил несколько.

Я присоединился к Gamstop много лет назад. Оффшорные казино любят таких уязвимых людей, как я.

Спасибо, любую информацию, которая вам нужна, я могу отправить

Спасибо еще раз.

Рэйчел

СОГЛАШЕНИЕ И УДАЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ

Рэйчел Г***

а также

Allcashback казино

Дата соглашения: 24 марта 2022 г.

Обе стороны согласились:

Казино Allcashback выплатит Рэйчел Г*** 500,00 евро в качестве жеста доброй воли.

В случае, если вариант с кредитной картой невозможен, средства будут переведены банковским переводом. Как было согласовано, Рэйчел Г*** предоставит всю необходимую информацию или документацию по запросу финансового отдела, чтобы облегчить ваш платеж.

Настоящим Рэйчел Г*** освобождает и навсегда освобождает Bronze Casino от любых претензий, причин действий и требований любого рода и характера, возникающих в связи с ее учетной записью в казино.

Никакая информация об этом урегулировании не будет раскрыта никому, кроме заявления о том, что жалоба была решена.

Рэйчел Г*** признает, что она не подавала никаких требований о возврате средств к казино ни по одному из депозитов, зарегистрированных на счете в казино, и не будет предъявлять никаких требований о возврате средств в будущем.

Если вы согласны с вышеуказанными условиями, подтвердите свое согласие, ответив «Я согласен», указав свое полное имя и дату.

С уважением,

Allcashback казино

Департамент комплаенс

Отправлено с Каяко

Обратите внимание: БРОНЗОВОЕ КАЗИНО ПО СОГЛАШЕНИЮ

Я никогда в жизни не играл на бронзе.

Позже я узнаю, что это родственный сайт.

Что-нибудь еще, чтобы помочь, я могу отправить.

Я хотел только свои 500 евро. До сих пор никогда не получал, что привело к закрытию банковского счета Mt.

Очень расстроенный.

Рэйчел

В тот момент, когда я упомянул, что они используют торговца для обхода визы, поскольку не зарегистрированы в визе как азартные игры, я связался с ними. Они предложили мне жест доброй воли.

Я могу предоставить банковские выписки, подтверждающие, что я никогда не получал жест доброй воли. Это очень расстраивает. Онлайн-чаты, электронная почта. Вы можете удивиться, почему у меня депрессия, а предыдущие сообщения следует читать GA.

Я женщина-инвалид 55 лет, у меня прогрессирующий рассеянный склероз, ХОБЛ и проблемы с психическим здоровьем. Я также страдаю от проблем с памятью, поэтому, когда я вспоминаю то, что посылаю вам.

Да, все это заставляет меня чувствовать себя абсолютно самоубийственно. Конечно, я лечусь у своего врача и ресурсов, которые у нас есть здесь, в Великобритании.

Еще раз благодарю вас за ваше время.

Рэйчел 😢

Моя карта с Barclays также была заблокирована для транзакций с азартными играми, но транзакции все еще проходили из-за того, что продавцы не прошли проверку с помощью VISA В КАТЕГОРИИ ИГРОВЫХ ИГРОВ.

так расстраивает все это.

Спасибо за ответ, rachelgould67. Просто чтобы убедиться, что я все правильно понял - вы сообщили казино о своей проблеме с азартными играми и потребовали закрытия счета. Этого не было сделано, и вы смогли продолжить игру. Когда казино узнало об этом, они пообещали вам возмещение в размере 500 евро. Это правильно?

Не могли бы вы переслать мне сообщение, в котором вы впервые сообщили казино о своей проблеме? (Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .) Сколько денег вы внесли после отправки этого сообщения? Я правильно понимаю, что ваш аккаунт заблокирован?

Отправлен ответ на ваш адрес электронной почты

Спасибо.

Я попросил в чате закрыть аккаунт.

Извините, rachelgould67, но если получатель депозитов является единственной причиной этого жеста доброй воли, и у вас нет доказательств того, что вы запросили самоисключение из-за проблем с азартными играми до внесения этих депозитов, мы не сможем продолжить дальше с этой жалобой. Я согласен, что если казино пообещало вам это, они должны сдержать свое слово, но, к сожалению, мы не можем просить казино выплатить вам что-либо без уважительной для нас причины.

Если есть какие-либо другие доказательства или информация, которые помогут нам поддержать вас в этом деле, пожалуйста, направьте их мне, иначе я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо большое за ваше понимание.

Ну что, согласия недостаточно?

Спасибо за вашу помощь.

Я никогда ничего не просил у этого казино.

Они предложили это мне.

Они никогда не платили.

Как я уже сказал, я закрыл учетную запись онлайн в чате.

Спасибо.

Рэйчел.

Я искренне надеюсь, что казино обработает транзакцию, но, как я уже сказал, мы не можем заставить казино платить то, что, по нашему мнению, они не должны платить. Мы бы очень хотели помочь, но на этот раз для нас это невозможно.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.