ГлавнаяЖалобыAlphabook Casino - Вывод средств игрока продолжает отклоняться.

Alphabook Casino - Вывод средств игрока продолжает отклоняться.

Автоматический перевод:

Количество: 5 000 R$

Alphabook Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 07.12.2023 | Дело закрыто : 21.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бразилии имел верифицированную учетную запись в казино и соблюдал все правила, но его попытки вывода средств постоянно отклонялись. Служба поддержки не предоставила никаких объяснений по поводу отказов. Игрок утверждал, что выполнил требования первоначальной акции по пролонгации, играя в игровые автоматы и делая некоторые ставки на спорт. Несмотря на многочисленные запросы и заверения казино, его вывод не был обработан. Представитель казино заявил, что средств для вывода нет, хотя игрок утверждал, что средства у него были, но он их разыграл. Жалоба в конечном итоге была отклонена из-за потери игроком средств в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

У меня есть подтвержденная учетная запись, перенос средств завершен, депозит внесен, все правила сайта соблюдены, но мои выводы продолжают отклоняться. Служба поддержки не может объяснить почему, и это самое худшее. Мне остается ждать благосклонности Alphabook, чего они, похоже, не стремятся предложить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой татодкампос,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Какой способ оплаты вы использовали для внесения депозита в казино и какой способ оплаты использовался при запросе на вывод средств?
  • Дало ли вам казино какие-либо рекомендации о том, как действовать?
  • Когда вы в последний раз запрашивали вывод средств из казино? Оно все еще находится на рассмотрении в вашем аккаунте?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Что ж, мой метод внесения депозита был pix, тот же метод, который я пытаюсь вывести, я считаю, что на данный момент это самый быстрый метод. Текущий запрос на вывод средств находится на рассмотрении, но служба поддержки уведомила меня, что они попытаются решить мою проблему сегодня и завтра.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

filefile Есть доказательства непрозрачности этого казино, там написано, что не могут объяснить причины неплатежа и какой счет нарушил ТСС, но не могут сказать, что это такое. Что значит, они не могут сказать, кто они?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо за обновление.

В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)

Вы достигли текущего баланса с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

ок, я играл только в слоты, пока не завершил пролонгацию первоначальной акции, я пытался вывести после внесения депозита и игры, с того момента, как в выводе начали отказывать, я тоже делал некоторые ставки на спорт, но в принципе я дошел до этого баланс в игровых автоматах. Мой текущий баланс увеличился после выполнения необходимого ролловера, когда полоса ролловера достигла 100%, я внес депозит по запросу и, играя в слоты и ставки на спорт, достиг текущего баланса, но, еще раз подкрепив, бонусный ролловер был выполнен в первый день.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

file У меня попросили 48 часов, я ждал на прошлой неделе, в понедельник перенесли и попросили еще 48 часов, а сегодня мне говорят, что нужно больше времени, я думаю понятно, что меня просто дурят.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, tatodcampos, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, Татодкампос!


Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя Alphabook Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Alphabook,


Не могли бы вы указать, почему игроку до сих пор не выплачен вывод средств и когда он может ожидать выплату?


Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Татодкампос! Проверив вашу учетную запись для решения этой проблемы, я заметил, что на ней нет средств для вывода. Пожалуйста, сообщите мне, если я могу чем-то еще вам помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Мой аккаунт закрыли, как вы его проанализировали? И теперь это было быстро, правда, не потребовалось месяца, чтобы ответить, поздравляю Casino Alphabook. По крайней мере здесь вы отвечаете людям.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Меня больше беспокоит не моя ситуация, а будущие люди, которые откроют у вас счет, Casino Guru может закрыть эту жалобу, я знаю, это ни к чему не приведет, веревка всегда рвется на слабой стороне, попробуйте Жалобы, которые появятся в будущем по поводу этого казино, решайте там.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, Татодкампос!


Правильно ли я понимаю ситуацию, что вы потеряли свои средства в казино?


Заранее большое спасибо за предоставленную информацию.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, когда вы попытались вывести свои средства, средств для вывода не было. Я искренне извиняюсь, но в моих силах исправить эту ситуацию и предложить помощь. Я понимаю ваше разочарование и приношу извинения за причиненные неудобства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Просто чтобы прояснить ситуацию: хотя у меня были средства, которые я пытался вывести более 20 раз, но мне было отказано, после того, как я понял, что казино никогда не заплатит мне, я разыграл средства, как если бы они были в режиме развлечения, я мог бы получить миллион и это не принесет никакой пользы, просто будьте честны со мной, ваши клиенты, когда они попадают в ролловер, не оправдывайтесь, я просто оставляю следующий комментарий CASINO GURU, я очень беспокоюсь о клиентах, которые открывают счет в этом Казино: Они тратят все терпение, которое может иметь человек, чтобы дойти до момента отказа от своего выигрыша, пожалуйста, не поддерживайте это казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, Татодкампос!


По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.


С уважением,

Стефан, Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях