Игрок из Бразилии сообщил, что его аккаунт в казино был заблокирован после того, как он столкнулся с ошибкой в игре Elvis Frog True Ways во время бесплатных раундов вращения. Они считали, что блокировка была вызвана этой ошибкой, о которой они сообщили в онлайн-поддержку, и искали решение. Позже игрок сообщил, что проблема была решена.
America777 Casino - Аккаунт игрока заблокирован из-за ошибки.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 300 USD
America777 Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой djavancorreafinger,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с America777 Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы являетесь игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта? Не могли бы вы поделиться скриншотом ошибки, с которой вы столкнулись при попытке входа?
- Был ли на Вашем счете бонусный баланс (от бонусов и акций)?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
*Не могли бы вы рассказать, как долго вы играете в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Я создал аккаунт 21.09.202, но играл в среднем месяц (криптовалютой раньше не пользовался). 19.12.2024 его заблокировали.
*Как вы узнали, что ваш аккаунт заблокирован? Не могли бы вы поделиться скриншотом ошибки, с которой вы столкнулись при попытке входа?
-Я был онлайн в казино, когда попытался войти в игру и получил ошибку, затем обновил страницу и вышел. Затем я попытался войти и не смог.
При подтверждении входа я получил сообщение: «Упс... Ваши учетные данные не совпадают или записи не совпадают.
*Был ли на вашем счету бонусный баланс (от бонусов и акций)?
На данный момент остаток поступил с депозита.
- нет
*Можете ли вы поделиться со мной историей вашего общения с казино?
- Да, я напишу вам по электронной почте.
Отправляйте электронные письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты: или разместите скриншоты здесь.
- хорошо. Большое спасибо за внимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Все в порядке, все в порядке!
Спасибо всем и счастливого вам Нового года!
внимание Джаван
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Дорогой djavancorreafinger,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
