ГлавнаяЖалобыAmerio Casino - Аккаунт игрока был заблокирован после запроса на вывод средств.

Amerio Casino - Аккаунт игрока был заблокирован после запроса на вывод средств.

Автоматический перевод:

Количество: 1 700 EUR

Amerio Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 24.05.2024 | Дело закрыто : 31.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Португалии столкнулся с блокировкой аккаунта после запроса на вывод средств на сумму 300 евро, несмотря на успешное прохождение процедуры KYC. Казино удержало остаток в размере около 1700€ и не указало причину бана. Мы рассмотрели жалобу игрока, но установили, что она связана со ставками на спорт, что выходит за рамки нашей компетенции по рассмотрению жалоб онлайн-казино. В результате жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, гуру казино!


После успешного прохождения процедуры KYC я сделал запрос на вывод средств на сумму 300€.


Запрос был одобрен.


Затем казино заблокировало мою учетную запись, не выплатив оставшуюся сумму, которая составляла около 1700 евро.


Причин запрета не было указано.


Я был бы очень признателен за вашу помощь в этом вопросе.


С наилучшими пожеланиями.




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой joseferreira13378,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Правильно ли я понимаю, что все ваши документы, удостоверяющие личность, были успешно одобрены казино и вы прошли полную верификацию?

Не могли бы вы указать, в какие игры вы играли, чтобы накопить свой выигрыш? Это были игровые автоматы, игры в живом казино или вы делали ставки на спорт?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Когда именно ваш аккаунт был заблокирован? Когда вы в последний раз общались со службой поддержки казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, гуру казино!


Правильно ли я понимаю, что все ваши документы, удостоверяющие личность, были успешно одобрены казино и вы прошли полную верификацию?

Да


Не могли бы вы указать, в какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш? Это были игровые автоматы, игры в живом казино или вы делали ставки на спорт?

Некоторые слоты и ставки на спорт


Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Бонус вообще не использовался.


Когда именно ваш аккаунт был заблокирован? Когда вы в последний раз общались со службой поддержки казино?

Вчера (24/05)

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, перешлите мне всю информацию между вами и казино, которая может иметь отношение к расследованию вашего дела. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru . Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет,


Письмо отправлено.


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо за обновление.

Как вы, наверное, знаете, наш форум Casino.Guru занимается жалобами исключительно на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, связанными со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу.

Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях