Игрок из Бразилии остался недоволен условиями VIP-бонуса в казино. Она подчеркнула необходимость использования баланса реальных денег для завершения отыгрыша бонуса. Мы запросили дополнительную информацию для дальнейшего изучения проблемы, но игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.
Я очень недоволен условиями VIP-бонуса в этом казино.
Бонус дает 10 вращений по 500 реалов каждое с требованием по ставке 35x. Поскольку ценность вращений настолько высока, общая сумма, которую мне нужно поставить, просто смешна. Кроме того, вы ограничиваете вывод средств всего 50 реалами, что кажется слишком низким по сравнению с суммами ставок.
Кроме того, вы не позволяете нам использовать бонусные деньги для ставок, только реальные деньги. Это означает, что я теряю 2% от каждой ставки реальными деньгами без прямого возврата, поскольку весь выигрыш поступает на бонусный счет. Прямо сейчас у меня есть бонусы на сумму 2956 реалов, а это значит, что мне нужно сделать ставку на сумму более 100 000 реалов. Чтобы снять 50 реалов, мне нужно будет потерять около 2000 реалов (из-за 2% реальных денег на ставку).
Я считаю, что эти правила действительно несправедливы и непрозрачны.
Я отправляю несколько скриншотов и стенограмму последней попытки поддержки.
Я ничего не ожидаю, так как сопровождающему было все равно.
Дорогой robertafreitas90,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Amerio.
Я проверил сайт и правила получения бонуса
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я уже вносил депозит, но не смог добиться отыгрыша. Затем я получил этот новый бонус и чрезмерную сумму ставки.
когда я жалуюсь, они просто говорят: «Таковы правила».
Я понимаю ваше разочарование, я проверил правила бонуса, и они не кажутся особенно справедливыми.
Прежде чем продолжить, важны некоторые детали, и я хотел бы спросить вас о них.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
