ГлавнаяЖалобыAmerio Casino - Казино задержало вывод средств игрока.

Amerio Casino - Казино задержало вывод средств игрока.

Автоматический перевод:

Количество: 70 USD

Amerio Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 22.08.2024 | Разрешено : 06.09.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Украины столкнулся с проблемами с Amerio Casino, которое не обрабатывало его вывод $70 более месяца, несмотря на то, что его аккаунт был верифицирован и бонусы не были получены. Служба поддержки постоянно советовала ему повторно подать запрос на вывод, но затем снова его отменила. Проблема была успешно решена, и средства игрока были возвращены. Жалоба была отмечена как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Добрый день всем! Amerio Casino — это полный обман! Они не обрабатывают мои выводы целый месяц! Мой аккаунт успешно верифицирован! Я не брал у них никаких бонусов! 70 долларов — это мои собственные деньги, которые я внес на счет! Я играл в слоты и делал ставки на спорт! Служба поддержки просто издевается надо мной! Они постоянно говорят мне попробовать снова отправить запрос на вывод! А потом они все равно отменяют мой запрос! Это продолжается уже месяц!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемый xray200,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это внутренняя проблема системы казино или это связано только с вашим аккаунтом?
  • Ожидает ли в настоящее время обработки запрос на вывод средств на вашем счете?
  • Не могли бы вы поделиться скриншотом истории транзакций, найденной в профиле казино, и соответствующей перепиской между вами и казино? Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод

Они не подтверждают мой запрос каждый раз. Потом снова говорят мне сделать запрос. И так постоянно по кругу. У меня теперь есть запрос, который не был подтвержден. Через 48 часов он снова будет отклонен. Никаких объяснений от казино нет. Я прилагаю скриншот здесь

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод

Они продолжают надо мной смеяться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, xray200, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Спасибо за помощь! Мои средства наконец-то вернулись ко мне! Жалобу можно закрыть!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, xray200,

Извините за задержку. Однако - отличные новости!

Спасибо за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Поскольку проблема была успешно решена, я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.


Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы признательны, если бы вы могли уделить время, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв и любые предложения по улучшению нашего процесса рассмотрения жалоб и посредничества были бы очень признательны. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, кто рассматривает возможность связаться с нами по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее благодарим за ваше время.

file

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях