Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Я открыл счет 3 августа. Я представил подтверждение адреса и фото банковской карты, которые были проверены. Я отправил фотографию, которую я сделал 10 августа, и с тех пор я отправил множество электронных писем и не получил на них ответа, он до сих пор не обновлен в учетной записи. Я разместил фотографию, которую у меня есть, и никто не отвечает на электронные письма. Нет даже отдела жалоб
так как я вставил свое удостоверение личности с фотографией 10 августа, номер 1 будет отвечать на электронные письма или обновлять учетную запись, чтобы сказать, что я получил 6 электронных писем, и они не ответят, поэтому не могу отозвать, потому что мое удостоверение личности не обновляется. Я заплатил деньги за покупку удостоверения личности с фотографией, а на веб-сайте и в автоматических электронных письмах говорится, что для утверждения требуется 48 часов, теперь мы 6 дней спустя, и ничего.
Я дважды отправил все удостоверения личности с фотографиями по электронной почте, чтобы разделить электронные письма, чтобы они не могли сказать, что у них нет ни одного из них.
Большое спасибо за ваш ответ, Benjie80. Я хотел бы подчеркнуть, что процесс проверки может занять несколько рабочих дней. Поэтому я бы рекомендовал дать казино еще несколько дней. Я оставлю эту жалобу открытой, и если в течение следующих 7 дней не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Большое спасибо за ваше терпение.
Спасибо большое . я буду держать тебя в курсе
Большое спасибо за ваш совет. У меня сейчас все отсортировано и я смог снять
Отличные новости, Benjie80. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
