Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
The player from United Kingdom has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. Their money hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Я открыл счет 3 августа. Я представил подтверждение адреса и фото банковской карты, которые были проверены. Я отправил фотографию, которую я сделал 10 августа, и с тех пор я отправил множество электронных писем и не получил на них ответа, он до сих пор не обновлен в учетной записи. Я разместил фотографию, которую у меня есть, и никто не отвечает на электронные письма. Нет даже отдела жалоб
I opened the account on the 3rd of august . I submitted proof of address and pic of bank card which have been verified . I submitted photo I’d on the 10th of august and since then I have sent numerous emails and getting no reply back of them it’s still not updated on account I have put photo I’d which I have and no one is replying to emails . Not even the complaints department
так как я вставил свое удостоверение личности с фотографией 10 августа, номер 1 будет отвечать на электронные письма или обновлять учетную запись, чтобы сказать, что я получил 6 электронных писем, и они не ответят, поэтому не могу отозвать, потому что мое удостоверение личности не обновляется. Я заплатил деньги за покупку удостоверения личности с фотографией, а на веб-сайте и в автоматических электронных письмах говорится, что для утверждения требуется 48 часов, теперь мы 6 дней спустя, и ничего.
since I put my photo Id in on the 10 th of august no1 will reply to emails or update account to say recieved I have sent 6 emails and they won’t reply so can’t withdraw cause there not updating my Id proof . I have paid money out buying photo Id and on website and automated emails it says it takes 48 hrs to approve we are now 6 days later and nothing
Я дважды отправил все удостоверения личности с фотографиями по электронной почте, чтобы разделить электронные письма, чтобы они не могли сказать, что у них нет ни одного из них.
I have sent all photo id again by email twice to separate emails so they can’t say they haven’t got either of them
Большое спасибо за ваш ответ, Benjie80. Я хотел бы подчеркнуть, что процесс проверки может занять несколько рабочих дней. Поэтому я бы рекомендовал дать казино еще несколько дней. Я оставлю эту жалобу открытой, и если в течение следующих 7 дней не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Большое спасибо за ваше терпение.
Thank you very much for your reply, Benjie80. I would like to emphasize, that it can take a few business days to complete the verification process. Therefore, I would recommend that we give the casino a few more days. I will keep this complaint opened and if there is no development within the next 7 days, we will intervene. Thank you very much for your patience.
Отличные новости, Benjie80. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Awesome news, Benjie80. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.