Я пишу, чтобы подать серьезную жалобу на казино Amok, уделяя особое внимание их неуважению к моему самоисключению и их роли в поощрении моего игрового поведения.
сюда должны быть включены все бренды, которыми управляет Infinzia Ltd.
Я самоисключился с одного из их веб-сайтов (gemler) из-за своей игровой зависимости. Однако меня соблазнили сыграть в азартные игры на другом их родственном сайте. Этому способствовали электронные письма от оператора, которые, казалось, прямо нацелены на мою уязвимость и фактически вернули меня к азартным играм. С тех пор я был эгоистичен по отношению к себе и несколько раз разговаривал со службой поддержки клиентов о своих проблемах, прежде чем сделал эти огромные и смехотворно большие депозиты.
Легкость, с которой я мог переходить с одного исключенного сайта на другой в их сети, в сочетании с их активной поддержкой, демонстрирует тревожное пренебрежение к ответственной практике азартных игр и моему благополучию как клиента.
Несмотря на то, что я был известным пристрастием к азартным играм, о чем свидетельствует более 1000 электронных писем, отправленных в их службу поддержки с просьбой о небольших бонусах в размере 5 долларов, оператор позволил моему азартному поведению дойти до того, что я внес на счет сотни тысяч долларов.
Эта ситуация не только отражает нарушение обязательств по ответственной игре, но и предполагает систематическую неспособность защитить клиентов, у которых наблюдаются явные признаки игровой зависимости.
Поэтому я прошу:
1. Тщательное рассмотрение моего дела, особенно с акцентом на то, почему мое самоисключение на одном сайте не было расширено для предотвращения доступа к другим сайтам в их сети.
2. Изучение маркетинговой практики оператора и того, как он ориентирован на клиентов, которые самоисключились из-за проблем с азартными играми.
3. Полный возврат депозитов, внесенных после моего первоначального самоисключения, признавая халатность оператора в этом вопросе.
Действия оператора в данном случае, похоже, эксплуатируют мою пристрастие к азартным играм, а не обеспечивают поддержку и препятствия, необходимые для выздоровления. Это не только сомнительно с этической точки зрения, но и является грубым нарушением стандартов ответственной игры.
Я ценю помощь Casino Guru в решении этой критической проблемы и обеспечении строгого соблюдения политики ответственной игры для защиты уязвимых лиц.
Спасибо за ваше оперативное внимание к этому срочному вопросу.
Искренне,
I am writing to file a serious complaint against amok casino, focusing on their failure to respect my self-exclusion and their role in encouraging my gambling behavior.
this should include all brands operated by infinzia ltd.
I have self-excluded from one of their websites (gemler) due to my gambling addiction. However, I found myself being lured into gambling on another of their related sites. This was facilitated by emails from the operator, which seemed to directly target my vulnerability and effectively drew me back into gambling. I have since then selfish with myself and talk to customer service about my issues several times before I made these vast and ridiculous big deposits.
The ease with which I could move from one excluded site to another within their network, coupled with their active encouragement, demonstrates a concerning disregard for responsible gambling practices and my well-being as a customer.
Despite being a known gambling addict, as evidenced by over 1000 emails sent to their customer service requesting small $5 bonuses, the operator allowed my gambling behavior to escalate to the point of depositing hundreds of thousands of dollars.
This situation not only reflects a breach of responsible gaming obligations but also suggests a systematic failure to protect customers who have shown clear signs of gambling addiction.
Therefore, I am requesting:
1. A thorough review of my case, particularly focusing on why my self-exclusion on one site was not extended to prevent access to other sites within their network.
2. An examination of the operator’s marketing practices and how they target customers who have self-excluded due to gambling problems.
3. A full refund of the deposits made after my initial self-exclusion, acknowledging the operator’s negligence in this matter.
The operator’s actions in this case appear to exploit my gambling addiction rather than provide the support and barriers necessary for recovery. This is not only ethically questionable but also a gross violation of responsible gambling standards.
I appreciate Casino Guru’s assistance in addressing this critical issue and ensuring that responsible gaming policies are rigorously enforced to protect vulnerable individuals.
Thank you for your prompt attention to this urgent matter.
Sincerely,
Автоматический перевод:
