Игрок из Польши не может вывести выигрыш в размере 3009 злотых из Amp Casino, так как казино обвиняет ее в превышении максимального лимита ставок при игре на реальные средства. Несмотря на выполнение требований по обороту, ей вернули только первоначальный депозит в размере 190 злотых.
Я хотел подать жалобу на Amp Casino, потому что я сделал депозит в размере 190 злотых для бонуса, я сделал требуемый оборот, я выиграл сумму в размере 3199 злотых и это все, что мне нужно было вывести, казино обвинило меня в превышении максимальной ставки, когда я играл на реальные средства, а бонусные средства были невидимы и нетронуты, и с бонусом не было написано, что на реальные средства мы требуем максимальную ставку в размере 12 злотых. Мне вернули только депозит в размере 190 злотых, а сумму в размере 3009 злотых конфисковали, пожалуйста, помогите мне решить этот вопрос, с наилучшими пожеланиями
Привет, Томикаро1234,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с AMPM Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
во время оборота счет не полностью проверен, так как меня об этом не просили.
Привет, Томикаро1234,
Сколько ставок было больше 12 злотых?
Можно ли переслать полную историю ставок на nikolas.b@casino.guru ?
Если вы сделали ставку сверх максимально допустимого лимита, казино имеет право конфисковать любые выигрыши, полученные в период действия вашего бонуса.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
