Anonym Bet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Я выиграл 1302 фунта стерлингов после внесения 700 фунтов стерлингов без каких-либо бонусов. Максимум, что я мог снять за одну транзакцию, составлял 500 фунтов стерлингов, которые я отправил. После многих оправданий и множества электронных писем в погоне за этим мне в конце концов заплатили.

Затем я представил свой следующий вывод на 500 фунтов стерлингов, который оставался ожидающим в течение нескольких дней, в погоне за этим появлялись новые электронные письма. Тогда я не мог получить доступ к своей учетной записи.

Я снова отправил электронное письмо, и они сказали, что мой счет был закрыт, а 802 фунта стерлингов, которые они мне должны, были удержаны из-за нарушения 9.11 их условий.

Единственное, что я сделал, это внес депозит, играл в игры и выиграл. Для меня это кража, поэтому я был бы признателен за любую помощь или совет по возврату моих денег.

С уважением

Уважаемый Денидени,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что вы не нарушили срок, который был указан в сообщении от казино?

Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились, пока ваш аккаунт был еще активен — слоты, живое казино, ставки на спорт и т. д.?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет Кристина,

Я играл в один игровой автомат. У меня есть электронная почта между мной и сайтом, которая, надеюсь, прикреплена. С уважением

Дениз

Я не понимаю, как я нарушил их условия, и они не ответили на мою просьбу разъяснить это.

Я внес 700 фунтов стерлингов в семь транзакций по 100 фунтов стерлингов каждый раз, а моя максимальная разовая ставка в слоте составляла 10 фунтов стерлингов.

Так что, по моему мнению, я не нарушил никаких обычных правил ставок.

Они взяли мои 700 фунтов стерлингов плюс комиссионные и вернули только 500 фунтов стерлингов, когда на моем счету было 1302 фунта стерлингов наличными.

С уважением

Большое спасибо, denideni, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Денидени,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Anonym Bet Casino присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Anonym Bet,

Не могли бы вы пояснить, как игрок нарушил правила и условия?

С уважением,

Адам

Спасибо Адам,

Надеюсь, вам повезет больше, чем мне, в том, чтобы заставить их ответить.

Но спасибо за попытку.

с уважением

Дениз

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Они не ответят, это просто мошенники.

Я просто хочу, чтобы им запретили разрешать британским игрокам доступ к их сайту, чтобы украсть их деньги.

Уважаемый Денидени,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Адам