Уважаемый gsimpson1312,
Благодарим вас за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Это тот же самый, который вы использовали раньше? Сколько времени занял предыдущий вывод средств (приблизительно)?
Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru (или, в качестве альтернативы, разместите здесь).
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear gsimpson1312,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience. Which payment method to withdraw your winnings have you opted for? Was it the same one you used before? How long did the previous withdrawal take (approximately)?
If there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru (or alternatively post it here).
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Автоматический перевод: