Игрок из Румынии недоволен процессом вывода. Жалоба была закрыта как нерешенная, так как казино нам не ответило.
Автоматический перевод:
Arenabet Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 1461
Количество: 4 000 EUR
Arenabet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
У меня есть незавершенный вывод средств на сумму 4000 евро, и это казино отказывается мне платить. каждый день они говорят мне, что у них проблемы с платежной системой и что я должен ждать, пока проблема не будет решена.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый razvan1804,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Успешно ли вы выводили деньги раньше? Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC?
Когда именно вы запросили вывод средств?
Если между вами и казино существует какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я отправил информацию по электронной почте. Благодарность!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо razvan1804 за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте razvan1804,
Я Ник, и с этого момента я буду вам помогать. Сейчас я попытаюсь связаться с казино и сообщить им о вашей проблеме.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
да. Я связался с казино, и они меня отложили, сказав, что у них проблемы с платежной системой. Я дал вашему коллеге разговоры с казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
К сожалению, как видите, казино нам не ответило. Все, что мы можем сделать на данный момент, - это продолжать попытки связаться с ними. А пока вы можете попытаться связаться напрямую с лицензирующим органом казино. Однако, если казино не ответит в течение следующих 7 дней, мы будем вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную, что может негативно повлиять на рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Жалоба будет закрыта как неразрешенная по вышеуказанной причине. Мне очень жаль, что мы не смогли вам больше помочь, но поскольку казино не отвечает, мы мало что можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru
Автоматический перевод:
