ГлавнаяЖалобыAres Casino - Снятие игрока отложено.

Ares Casino - Снятие игрока отложено.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 22

Количество: 200 EUR

Ares Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 07.01.2021 | Не разрешено : 01.02.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании запросил вывод средств несколько дней назад, но с тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба была закрыта как нерешенная, поскольку казино нам не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Изначально я выиграл 500 и попытался вывести их. Затем я проверил свою игровую учетную запись через 4 дня, и мой вывод был отменен и 200 обратно на мой счет. Когда я обратился за помощью, они сказали, что это произошло из-за того, что я внес 20 фунтов стерлингов, и это были бонусные деньги, поэтому мне разрешили только 200. Я снял 200 фунтов стерлингов 1 января, и они все еще не обработали их. Когда я каждый день захожу в чат, они говорят, что это занимает от 7 до 21 дня, и им нужно изучить историю игр, но это то, что они уже сделали, когда отменили первый вывод средств. На веб-сайте указано, что обработка занимает от 24 до 48 часов. Мой аккаунт тоже полностью верифицирован

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Беллабу,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней.

Поскольку вы запросили вывод средств всего несколько дней назад, я рекомендую вам подождать еще немного. Мы будем держать эту жалобу открытой, и, если не будет развития, мы вмешаемся. Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, если появится что-то новое.

Спасибо за Ваше понимание.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, все еще не повезло с ними, и они все еще не обрабатываются. Я был в чате много раз, но получил тот же автоматический ответ, что они должны его изучить, и что это может занять от 7 до 21 дня, даже если я запросил вывод средств 26 декабря, а игра была проверена 31 декабря, когда мне сказали, что я могу снять только 200, а не 500, которые я изначально выиграл

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Bellaboo за обновление. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я хотел бы попросить Ares Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

После проверки моего игрового счета сегодня деньги вернулись на него для повторного вывода? Они просто не хотят платить

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Теперь они говорят, что через все это время это был неправильный iban и быстрый код, когда я дважды проверил его

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Bellaboo, пожалуйста, проверьте его еще раз и попробуйте сделать новый запрос на вывод средств или попробуйте использовать другой метод вывода. Сообщите нам результат. Я также хотел бы снова попросить казино присоединиться к нам, так как мы до сих пор не получили от них ответа.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я запросил новый вывод средств 18.01.21, чтобы вы знали, что происходит

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Проверили сегодня и до сих пор не обработали. На веб-сайте указано, что для обработки вывода средств требуется от 24 до 48 часов, но явно нет, они просто используют отговорки для невыплаты

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Проверил сегодня 24 числа и до сих пор не обработан. Все еще ожидает в игровом аккаунте

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Bellaboo, поскольку казино здесь не отвечает, они общаются с вами по поводу вашего вывода? Предоставляли ли они вам дополнительную информацию?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, единственный ответ, который я получаю, - это когда я продолжаю оказывать помощь, они говорят, что обработка вывода средств и их проверка занимает до 3 недель, в основном это автоматические ответы. Я сохранил все идентификаторы транзакций и скриншоты чатов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы еще ничего не слышали от казино. Продлите таймер на последние 7 дней, чтобы у казино было достаточно времени, чтобы ответить нам. В противном случае жалоба будет закрыта как неразрешенная, что может привести к снижению рейтинга казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, сегодня проверил счет, но все еще не обработан, они не собираются платить. Они просто берут ваши депозиты, но им это не сойдет с рук. Я собираюсь пойти дальше

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы до сих пор не получили ответа от казино. Мне очень жаль, что мы не смогли вам больше помочь, но поскольку казино не отвечает, мы мало что можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы в будущем, мы с радостью поможем.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях