Ares Casino - Вывод игрока не был обработан.

запрошенный вывод средств 17 февраля до сих пор не оплачен. Я продолжаю писать им по электронной почте, и они просто говорят, что заняты.

Уважаемый Tincat56,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Кроме того, пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, размещайте их здесь.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Мои сообщения были в чате, у меня есть пара писем, если вы пришлете мне адрес электронной почты, я отправлю их

я оживил это сегодня

Энн Ф***

Как я вижу, ваша выплата находится на рассмотрении, а это значит, что она пройдет стандартный процесс проверки - игровая, учетная и финансовая история.

Я надеюсь, вы понимаете, что процесс вывода имеет свою последовательность и представляет собой процесс безопасности, состоящий из предопределенных шагов, которые нельзя пропустить. Я понимаю ваше беспокойство, но иногда процесс вывода занимает немного больше времени, чем ожидалось, поэтому вам просто нужно набраться терпения.

Вы обязательно будете проинформированы, как только он будет обработан. Спасибо за Ваше понимание.

С уважением,

Лана

Служба поддержки

Аресказино

Уважаемый Tincat56,

К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как нерешенную. Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку в Ares Casino принято полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Ares. Хотел бы я быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.