Игрок внесла деньги на ее счет, но средства, похоже, потеряны. Казино сообщило нам, что игрок внес депозит с помощью чужого платежного метода. Игрок отверг это обвинение, однако не предоставил доказательств того, что способ оплаты принадлежит ему. Поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Я сделал депозит в казино Arkelin, но он не был зачислен на сайт казино с 13 января в 1:10 ночи. Я внес 2 депозита, и он был зачислен. Третий, который я сделал, не был зачислен и не возвращен. Я отправил более 10 писем, и никто не отвечает. Я уже 4 раза говорил в чате и редко кто доступен но единственный дежурный всегда говорит одно и то же. говорит, что не может помочь, и я должен ждать электронной почты. На сегодняшний день никто не решил и деньги не возвращают. Где я могу получить помощь?
Уважаемый eded73425,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Для его получения требуется 1 секунда. И они продолжают присылать рекламные акции для большего количества депозитов. Деньги, о которых идет речь, не являются полученным призом. Депозит сделан, то есть ваучер отправлен и до сих пор мне его не вернули, но все равно продолжают просить депозиты на другие игры. Любительская и разочаровывающая ситуация для казино. Больше не надо.
Было запрошено подтверждение депозита последних сделанных депозитов. Они были отправлены, но до сих пор не вернулись. Деньги, о которых идет речь, не были выиграны в азартных играх. Эта сумма была внесена за них, но так и не была зачислена на сайт для ставок и не возвращена. Сегодня завершаются 7 дней, в течение которых я пытаюсь вернуть свои жалкие 50 депонированных реалов. Я не сдамся, даже если это будет 1 цент. Что мое и мое, что их и их. Делайте ставки и проигрывайте да. Депозит и деньги исчезают нет. В ожидании ответа. Активированная игровая комиссия.
Добрый вечер, eded73425!
Я остаюсь на связи с нашей службой поддержки и оплаты, чтобы решить эту проблему.
Информация, которую вы им предоставили, была передана платежному провайдеру, и вчера, после ответа провайдера, средства были зачислены на ваш счет.
Приносим извинения за неудобства, но, к сожалению, как упомянула Кристина, мы не можем ускорить обработку запроса на стороне поставщика платежных услуг.
Я получаю одни и те же письма с 13-го числа. «Это у провайдера и в руках руководства». Я получил около 8 электронных писем, в которых говорилось об этом, но до сих пор нет решения. Я внес всего 50 МОИХ реалов, и они не были зачислены на счет казино. Это не игровые автоматы. И все это время без разрешения. Я бы не хотел выиграть приз в этом казино, иначе у меня будет стресс от нескольких лет и расходы на адвоката. Просто жду, чтобы вернуть свои деньги, чтобы навсегда закрыть это казино.
Всем привет,
Спасибо вам обоим за ваши ответы.
eded73425, Arlekin Casino сообщило в своем последнем сообщении, что депозит был зачислен на ваш счет. Не могли бы вы проверить учетную запись вашего игрока и подтвердить это?
Платеж не найден, и о таком платеже не было сообщено по электронной почте. Пожалуйста, сообщите дату и отправьте по электронной почте, так как она не найдена.
До сих пор 25 дней спустя платеж все еще не найден.
Добрый вечер, eded73425!
Только что получил ответ от коллег на этот вопрос.
Как я уже говорил, депозит был зачислен на ваш игровой счет 29 января.
Однако мне сообщили, что депозит был сделан с платежного счета, принадлежащего третьему лицу. Именно поэтому ваш счет был остановлен до того момента, пока мы не сможем уточнить происхождение средств.
После этого вы сможете использовать свой аккаунт для игры или средства будут возвращены владельцу аккаунта.
В службе поддержки мне сообщили, что сейчас с вами на связи и предоставили всю необходимую информацию.
eded73425, не могли бы вы уточнить, с помощью какого платежного метода вы вносили депозит?
Все сделанные депозиты, которые были мгновенно приняты вами, в PIX. Если вы сделали возврат, просто отправьте квитанцию, так как в аккаунте нет записи на эту сумму.
Обратите внимание, что я хотел бы знать, кому принадлежит используемый вами способ оплаты, а не какой способ оплаты был использован. Спасибо.
На сегодняшний день он не возвращен. Были приняты все способы внесения депозитов, не беспокоясь о том, кому принадлежит счет. Они только спрашивают, почему я должен вернуть сделанный депозит, а он не был зачислен на сайте казино. Вы можете зарегистрироваться и делать депозиты через любой счет на имя кого угодно. Они примут. Попробуйте попытаться получить любое значение. Тебя не пошлют. Они принимают только наличные деньги, независимо от того, откуда они поступают. Они не приемлют отток денежных средств. 50 реалов, которые я беру, были деньгами, сошедшими с моего счета. Он им не принадлежит, и они отказываются возвращать или отправлять депозитную квитанцию, чтобы проверить, где она была депонирована. Они действуют недобросовестно. Поздравляем с наградой за худшее казино 2023 года, которое пачкается всего за жалкие 50 реалов. Класс казино известен своим поведением.
eded73425, отправьте подтверждение того, что способ оплаты, который вы использовали для внесения депозита в размере 50 реалов, принадлежит вам, на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Та же форма депозита использовалась. Сайт продолжает присылать мне запросы на депозиты и просить меня делать все больше и больше депозитов, предлагая мне рекламные акции. Депозит был сделан через Pix. Я хочу, чтобы вы немедленно закрыли мой счет в этом казино. Я не хочу получать электронные письма, рекламные акции или контакты от мошенников, которым нужно 50 реалов, которые не принадлежат им, чтобы поддерживать работу казино. Если это можно назвать казино. Если вы не хотите возвращать его, воспользуйтесь этими 50 реалами. Им должно быть нужно больше, чем мне для уровня «казино». Худшее казино во всей стране. Я видел, как казино отказывается выплачивать бонусы и деньги, заработанные в игре, но для возврата 50 реалов, которые были внесены на сайт и не были зачислены, требуется 76 дней, это первый случай. Наслаждаться! 76 дней и мне не возвращают деньги.
Хорошо, я ясно вижу, что вы не заинтересованы в рассмотрении этой жалобы, поскольку вы до сих пор не уточнили, какой способ оплаты вы использовали, и не предоставили доказательства того, что он принадлежит вам. Боюсь, что без вашего сотрудничества мы не сможем продолжить расследование этого вопроса.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
