Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to ongoing verification. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Здравствуйте, сегодня 19 июня 2023 г.
€1200 выиграно в казино Arlekin
Моя выплата была отменена
Земля
Я внес 130 евро на счет Bodapay
Я должен загрузить скриншот депозита из myfinity от 22.02.2023
проблема Когда я захожу в свой список транзакций, он показывает меня только до 23.03.2023
я не вижу февраль
когда я спросил, почему скриншот myfinity
Я внес депозит через Nodapay
Вы имели в виду из соображений безопасности?
когда я объявил, что мой список транзакций от myfinity только до 23.03. 2023 показывает, что вы имеете в виду сопроводительное письмо myfinity, почему. так оно и есть, даже если это займет дни или недели
Тот же трюк был в Lucky Dreams, они также хотели увидеть скриншоты депозитов, сделанные несколько месяцев назад, или доказательства старых денежных кодов Mknaten, которые больше не были доступны.
Hello, today is June 19th, 2023
€1200 won at Arlekin Casino
My payout has been cancelled
Ground
I deposited €130 with Bodapay
I am supposed to upload a deposit screenshot from myfinity from 02/22/2023
the problem When I go to my transaction list it only shows me back to 03/23/2023
I don't see February
when i asked why myfinity screenshot
I deposited with Nodapay
Did you mean for security reasons?
when I announced that my transaction list from myfinity only until 23.03. 2023 shows you mean i sl myfinity cover letter why. that's the way it is, even if it takes days or weeks
The same trick was at Lucky Dreams, they also wanted to see deposit screenshots that were months back or proof of Mknaten old cash codes that were no longer available
Hallo ich habe heute 19.06.2023
1200€ Gewonnen bei Arlekin Casino
Meine Auszahlung wurde storniert
Grund
Ich habe 130€ eingezahlt mit Bodapay
ich soll aber eine einzahlung screenshot von myfinity vom 22.02.2023 hochladen
das Problem Wenn ich in meiner Transaktionliste gehe zeigt er mir nur zurück bis zum 23.03.2023
Februar wird mir nicht angezeigt
als ich fragte warum myfinity screenshot
ich habe mit Nodapay eingezahlt
Meinten sie aus sicherheitsgründen
als ich mitteilte das meine transaktionliste von myfinity nur bis 23.03. 2023 anzeigt meinten sie ich sl myfinity anschreiben warum. das so ist obwohl das tage oder wochen dauert
das Gleiche trick war bei Lucky dreams die wollten auch deposit screenshot die monaten zurück lagen oder beweis von Mknaten alten cashcodes die man nicht mehr hatte sehen
Уважаемый quartasalvatore748,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Правильно ли я понимаю, что проверка депозита Mifinity кажется здесь единственной проблемой? Предоставили ли вы какие-либо другие документы и все ли они были утверждены?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear quartasalvatore748,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Do I understand correctly that verifying the Mifinity deposit seems to be the only issue here? Have you provided any other documents and have they all been approved?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Привет Кристина
Да проблема в том, что все было одобрено.
Я загрузил скриншот депозита со своей учетной записи, так как я внес депозит через Nodapay. Принимается все, кроме скриншота моего депозита.
Но казино очень хочет скриншот депозита от 22 февраля.
Который я сделал с помощью myfinity.
Но когда я смотрю на список транзакций myfinity, он показывает мне период с 23 марта 2023 года по сегодняшний день.
Но он не показывает мне февраль.
Мы связались со службой поддержки Myfinity, но это может занять несколько недель.
Однако казино настаивает на февральском скриншоте. моя бесконечность
Lucky Dreams тоже проделала этот трюк тогда. Она хотела скриншот и кассовый код, которого у меня уже не было. Поэтому я удалил свой аккаунт там.
Но я внес 130 евро с помощью Nodapay, вы можете видеть это на последних транзакциях. Зачем тебе февраль из myfinity?
Hello Kristina
Yes the problem is everything has been approved.
I uploaded a screenshot of the deposit from my account since I deposited with Nodapay. Everything is accepted except my deposit screenshot.
But the casino really wants a screenshot of the February 22 deposit.
Which I made with myfinity.
But when I look at myfinity's transaction list, it shows me from March 23, 2023 to today.
But it doesn't show me February.
Myfinity support has been contacted but this may take weeks.
However, the casino insists on the February screenshot. myfinity
Lucky Dreams also did this trick back then. She wanted a screenshot and a cash code, which I no longer had. So I canceled my account there.
But I deposited 130€ with Nodapay, you can see that on the last picture transactions. Why do you want February from myfinity?
Hallo Kristina
Ja das Problem ist alles wurde genehmigt.
Ich habe Screenshot von der Einzahlung hochgeladen von meinem Konto da ich ja mit Nodapay eingezahlt habe. Alles ist akzeptiert außer mein Einzahlung Screenshot.
Aber das Casino will unbedingt ein Screenshot von der Einzahlung von 22 Februar.
Die ich mit myfinity getätigt habe.
Aber wenn ich in die transaktionliste von myfinity schaue zeigt er mir von 23 März 2023 bis heute.
Aber Februar zeigt er mir nicht an.
Das Support myfinity wurde kontaktiert aber das kann Wochen dauern.
Das Casino besteht aber auf den Screenshot von Februar. Myfinity
Diesen Trick hat damals auch Lucky Dreams gemacht. Sie wollte Screenshot und Cashcode die ich nicht mehr hatte. Daraufhin kündigte ich mein Account dort.
Ich habe aber 130€ mit Nodapay eingezahlt das sieht man auf dem letzten Bild Transaktionen. Warum wollen sie von Februar vom myfinity?
Добрый вечер, quartasalvatore748!
Сожалеем, что вы столкнулись со столькими трудностями при подтверждении своей учетной записи.
Тем не менее, подтверждение всех способов оплаты, используемых для внесения депозита в казино, является неотъемлемой частью процесса проверки учетной записи, требуемой поставщиком лицензии.
Я вижу, что только сегодня вы загрузили требуемый скриншот из своего аккаунта MiFinity, и он уже был одобрен соответствующим отделом.
Однако я также вижу, что вы удалили еще один скриншот, подтверждающий ваш депозит, сделанный через Nodapay.
Пожалуйста, загрузите его обратно, чтобы мы могли завершить проверку вашей учетной записи.
С наилучшими пожеланиями
Казино Арлекин.
Good evening, quartasalvatore748 !
Sorry to hear that you have faced so many difficulties while verifying your account.
However, confirmation of all payment methods, used to make a deposit in the casino, is inevitable part of the account verification process required by the license giving provider.
I see that just today you have uploaded the required screenshot from your MiFinity account, and it was already approved by the corresponding department.
However, I also see, that you have deleted another screenshot that confirms your deposit made via Nodapay.
Kindly ask you to upload it back, so we can complete the verification of your account.
Best regards
Arlekin Casino.
Привет
Казино Арлекин
я удалил скриншот
потому что он был на проверке сутками, а сегодняшние загруженные документы были сразу проверены,
Я предполагал, что скриншот банка больше не понадобится.
Я снова загрузил его и надеюсь, что он, наконец, работает с выплатой
Просто глупо, что вы можете платить 1000 евро в день, но это нормально. Сначала я плачу 1000 € от Дэна. Остальные
Привет
четверть
Hello
Arlekin Casino
I deleted the screenshot
because he was on check for days, while today's uploaded documents were immediately verified,
I assumed that the bank screenshot would no longer be needed.
I've uploaded it again and hope that it finally works with the payout
Just stupid that you can pay out 1000€ a day, but it's ok. First I pay the 1000€ from Dan. The rest
Greetings
quarter
hallo
Arlekin Casino
Ich habe den Screenshot gelöscht,
weil er seit Tage auf prüfen war,während die heutigen hochgeladen Dokumente sofort verifiziert wurden,
ich ging davon aus das an den bank Screenshot kein Bedarf mehr wäre.
Ich hab's wieder hochgeladen und hoffe das es endlich funktioniert mit der Auszahlung
Nur doof das man 1000€ am Tag auszahlen kann ,aber ist ok. Erst zahle ich die 1000€ aus Dan. Den Rest
Grüße
Quarta
Обновление, наконец, сегодня 21.06.2023. 10:50
моя учетная запись была подтверждена
Теперь жду оплаты
как только будут деньги, я тоже такой честный и изменю свою оценку с очень отрицательной на хорошую, как только деньги появятся
я сообщу здесь
ОБНОВЛЕНИЕ 21.06.2023 13:29
Привет, как и обещал, я свяжусь
После нескольких дней скитаний мои деньги здесь
Как и обещал, тоже исправлю свой отзыв о казино на положительный
С моей стороны ДЕЛО МОЖНО ЗАКРЫТЬ
Еще раз спасибо CASINO CREW
И казино Анс Арлекин
Update, finally today 06/21/2023. 10:50
my account was verified
Now I'm waiting for the payment
as soon as the money is there, I'm also so fair and will change my rating from very negative to good as soon as the money is there
I will report here
UPDATE 6/21/2023 1:29 PM
Hello as promised I'll get in touch
After days of back and forth, my money is here
As promised, I will also correct my review for the casino to the positive
From my side, THE CASE CAN BE CLOSED
Thanks again to CASINO CREW
And Ans Arlekin Casino
Update ,endlich Heute 21.06.2023. 10:50
wurde mein Konto verfiziert
Nun warte ich auf die Auszahlung
sobald das Geld da ist bin ich auch so Fair und werde meine Bewertung von sehr Negativ auf gut einstellen Sobald Geld da ist
Werde ich hier mich Melden
UPDATE 21.06.2023 13:29
Hallo wie versprochen Melde ich Mich
Nach Tage langem hin und her ist nun mein Geld da
Wie versprochen werde ich auch meine Rezension für das Casino ins Positive korregieren
Von meiner Seite aus kann Der FALL GESCHLOSSEN WERDEN
Danke nochmal an CASINO CREW
Und Ans Arlekin Casino
Уважаемый quartasalvatore748,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Dear quartasalvatore748,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.