Игрок из Австралии испытывает трудности с выводом средств, потому что транзакции с его предпочтительными способами оплаты были отклонены. После более внимательного изучения мы поняли, что эта жалоба касается провайдера платежей, а не казино, поэтому отклонили ее.
У меня проблемы с получением платежа, и они попросили меня создать учетную запись в JETON.
Я заполнил процесс верификации JETOS и жду ответа
Я плачу по визе и хочу, чтобы мне платили так же.
Вы можете помочь с этой проблемой?
Дорогой Марк,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как лицензирующий орган, геолокация и контракты с поставщиками платежей, а также банковские ограничения, имеют большое влияние. Следовательно, это не обязательно должно быть ошибкой казино.
Вы когда-нибудь успешно снимали деньги? Есть ли другой альтернативный способ вывода средств, который вам подойдет?
Кроме того, если между вами и казино существует какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Хорошие новости. Я получил одобрение JETON и буду сообщать вам по мере продвижения.
Я успешно перевел 1000 долларов в JETON, но они были обменены с евро на австралийские доллары, и 61 доллар был снят.
Можете ли вы мне помочь, чтобы при депозите в JETO он обменивался на австралийские доллары
Спасибо
Марк Г ***
Я пытаюсь связаться с JETON, которую Auslots использует для перевода денег.
Вот что сейчас происходит с JETON 
Они хотят, чтобы я говорил с ними по-турецки. я говорю только по английски
С меня сняли 6% с моих денег за обмен со слота AU на JETON, это слишком много
Марк, спасибо за ответ. Извините, но комиссией за международные транзакции обычно управляет поставщик платежных услуг. Пожалуйста, поймите, что мы фокусируемся только на проблемах, связанных с онлайн-казино. Правильно ли я понимаю, что эта жалоба касается Jeton, а не AU Slots Casino?
Я так думаю, но Австралия может связаться с ними и спросить, почему я получил комиссию в размере 6%, JETON сказал, что деньги были получены от Австралии в евро, но Австралия сказала, что отправила их им в австралийских долларах. JETON сказал, что если оно отправлено в австралийских долларах, комиссия не взимается.
JETON - это платежная система, включающая в себя все способы оплаты.
Я пытаюсь связаться с JETON, но они позволяют мне говорить на турецком через банкомат. я говорю только по английски
Прошу прощения, Марк, но мы не можем вам с этим помочь. Мы не влияем на контракты между казино и поставщиками платежей, а также на комиссии, взимаемые за международные транзакции или обмен валюты.
К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
