Avantgarde Casino - Бонусные выигрыши игрока были уменьшены.

Я должен был знать с самого начала, когда я пытался внести депозит несколько раз с разных карт, но он не проходил, и они хотели биткойн, только это было первым делом, второе, когда я внес депозит, они дали мне крутой бонус в нужное время 400 так что я начал с большого количества, а затем я узнаю, что встаю примерно до 600, а затем опускаюсь до 450 и пытаюсь обналичить деньги, они говорят, что мне нужно получить одобрение путем проверки. Я отправляю им письмо примерно через шесть рабочих дней. они такие: «О, вы не сделали эту часть, вы еще не одобрены, поэтому я отправляю его, чтобы получить одобрение, нужно подождать, я ждал в общей сложности 24 рабочих дня, как будто я начал обналичивать деньги 4 мая, и я получил их только вчера». и вдобавок ко всему, я даже не получил 450, ничего не говорит о том, что только раз 10, и они вычитают ваш бонус из вашего выигрыша, поэтому я внес депозит 25 раз, 10 - это 250, круто, мой бонус был 150 долларов, и это минимум 100 для обналичивания так что я почти ничего не получил, они мне не сказали, что я ничего не получу, я ждал 24 рабочих дня, я не мог дозвониться до них, я не мог получить их по электронной почте, я отправил более 100 электронных писем. худший опыт, и вдобавок ко всему, сегодня мой день рождения, поэтому я не понимаю, что не так с этими людьми, они даже не сказали мне, что я даже не могу обналичить 450 долларов, как будто я бы полностью изменил их, чтобы оставить их включенными мою игру и только что вынул 250 долларов, чтобы мне было во что поиграть, нет, они вам не говорят, а затем они изменили это и взяли только 150 долларов, но они ничего вам не говорят, служба поддержки не помогает.

Дорогая Фелисиашадид,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я проверил общие правила и условия бонусов и вот что нашел ( здесь ):

4.1. Все без исключения бесплатные бонусы и бонусы за депозит не могут быть выведены из Казино и предназначены только для увеличения игрового времени. При выводе суммы бонуса будут вычтены Казино до отправки вывода.

4.11. Бонус, равный или превышающий 200%, который был запрошен с любым депозитом, подлежит максимальному обналичиванию в 10 раз больше суммы депозита.

Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной азартной игры , мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и грабительским, только когда он применяется к игре на реальные деньги, однако мы принимаем бонусные условия, которые ограничивают максимальный вывод денег из бонуса. играть.

Не могли бы вы подтвердить, что получили свой выигрыш в размере 150 долларов?

Заранее спасибо за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогая Фелисиашадид,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

С сожалением сообщаем вам, что мы должны отклонить этот конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить какое-либо дальнейшее расследование или предложить возможные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что у игрока сохраняется возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.